Strumenti di Lavoro (scaricabili gratuitamente)

Comunicazione, potere e contropotere nella network society (scaricabile) (inserito il 15/6/2007) di Manuel Castells
Il presente articolo formula una serie di fondate ipotesi sull’interazione tra comunicazione e rapporti di potere nel contesto tecnologico che caratterizza la network society, o “società in rete”. Partendo da un corpus selezionato di studi sulla comunicazione e da una serie di case study ed esempi, si giunge alla conclusione che i media siano divenuti lo spazio sociale ove il potere viene deliberato.

Il modello Herzeberg (inserito il 14/6/2007)

Il modello di McGregor (inserito il 6/6/2007)
Il modello di McGregor

Open non è free (scaricabile) (inserito il 6/6/2007)
INTRODUZIONE Codici, metodi, tattiche e amenità varie I. Storie informatiche II. Licenze, politica, mercato III. Comunità IV. La strategia economica dell’Open Source V. Hic Sunt Leones Appendici Presentazione oggetti grafici Disclaimer

David McClelland motivational needs theory (inserito il 4/6/2007)
Focusing on the character of corporate leaders Stampa e Valuta le tue skills manageriali David McClelland motivational needs theory +100 Free Management & Business Articles Guida ai modelli di management

Le radici del Knowledge Management (inserito il 4/6/2007)
Le radici del Knowledge Management: il Modello delle Competenze Knowledge Management in Education Strumenti 2006 Cronologia del Capitale Intellettuale L'intangibile in bilancio Capitale, capitale intellettuale e risorse umane

stampa e prova a valutare le tue skills (inserito il 4/6/2007)
Stampa e prova a valutarti

New horizons for learning (inserito il 4/6/2007)
Misura le tue capacità prima e dopo la formazione Facilitation Skills for Interpersonal Transformation Bloom's taxonomy Sulla Formazione Universitaria degli Psicologi New horizons for learning Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age Teaching and Learning Strategies

The Real Role of HRD Professionals (inserito il 30/5/2007)
The Real Role of HRD Professionals In many capacities, whether they are conscious to the fact, HRD professionals are consultants - internal consultants - who need to possess and develop a unique set of behavioural as well as technical skills. HRD professionals often perform consulting roles within an organisation. The top human resources executive, for example, might work with management to develop a plan that will support a specific business strategy. Or the organisational development specialist might advise management on how to bring about change. And the compensation specialist might develop an incentive plan for a business unit head.

Groupwork Theory (inserito il 30/5/2007)
Theoretically we may look at groups from many different perspectives which are conceptually distinct. These perspectives can each add a different dimension to our understanding. What follows is a very brief summary of some of the different perspectives which have developed about groups.

Chasing Progress Beyond measuring economic growth: the power of well-being (e-book) (inserito il 13/12/2006)
Chasing Progress Beyond measuring economic growth: The power of well-being (Fonte) Every society clings to a myth by which it lives; ours is the myth of economic progress. That’s why the year-on-year performance of the Gross Domestic Product (GDP) continues to dominate national policy and fascinate the media. But a new composite Measure of Domestic Progress (MDP) – designed to factor in the environmental and social costs of growth – highlights how far off-track we might be in our relentless pursuit of GDP (Figure 1). The results are salutary: • GDP has soared in the last 50 years; but MDP has struggled to take off at all. • The divergence is especially transparent over the last 30 years: GDP increased by 80 per cent, but MDP fell sharply during the 1980s and has not yet regained its 1976 peak.

enGauge 21st Century Skills: Literacy in the Digital Age (inserito il 13/12/2006)

The Myth Of Sisyphus (inserito il 13/12/2006) di Albert Camus
The gods had condemned Sisyphus to ceaselessly rolling a rock to the top of a mountain, whence the stone would fall back of its own weight. They had thought with some reason that there is no more dreadful punishment than futile and hopeless labor. If one believes Homer, Sisyphus was the wisest and most prudent of mortals. According to another tradition, however, he was disposed to practice the profession of highwayman. I see no contradiction in this. Opinions differ as to the reasons why he became the futile laborer of the underworld. To begin with, he is accused of a certain levity in regard to the gods. He stole their secrets. Egina, the daughter of Esopus, was carried off by Jupiter. The father was shocked by that disappearance and complained to Sisyphus. He, who knew of the abduction, offered to tell about it on condition that Esopus would give water to the citadel of Corinth. To the celestial thunderbolts he preferred the benediction of water. He was punished for this in the underworld. Homer tells us also that Sisyphus had put Death in chains. Pluto could not endure the sight of his deserted, silent empire. He dispatched the god of war, who liberated Death from the hands of her conqueror.

Energy and Equity (inserito il 13/12/2006) di Ivan Illich
This text was first published in Le Monde in early 1973. Over lunch in Paris the venerable editor of that daily, as he accepted my manuscript, recommended just one change. He felt that a term as little known and as technical as ``energy crisis'' had no place in the opening sentence of an article that he would be running on page 1. As I now reread the text, I am struck by the speed with which language and issues have shifted in less than five years. But I am equally struck by the slow yet steady pace at which the radical alternative to industrial society---namely, low-energy, convivial modernity---has gained defenders. In this essay I argue that under some circumstances, a technology incorporates the values of the society for which it was invented to such a degree that these values become dominant in every society which applies that technology. The material structure of production devices can thus irremediably incorporate class prejudice. High-energy technology, at least as applied to traffic, provides a clear example

Il diario di un operatore di Agenzia del Lavoro (inserito il 13/12/2006)

The Ideal Collaborative Team (inserito il 13/12/2006) di vari
New Survey Suggests that Attitude is More Important than Experience in Collaborative Work A recent survey conducted jointly by Mitch Ditkoff and Tim Moore of Idea Champions, Carolyn Allen of Innovation Solution Center and Dave Pollard of Meeting of Minds reveals that most people would rather have inexperienced people with a positive attitude than highly experienced people who lack enthusiasm, candor or commitment, on a collaborative work team. A total of 108 people responded to the survey, which asked participants to rate 39 criteria for selection of collaboration teammates on a scale of 1 (not relevant) to 5 (indispensable).

Experiential Learning Cycles (inserito il 13/12/2006)
'Experiential learning' can apply to any kind of learning through experience. 'Experiential learning' is often used by providers of training or education to refer to a structured learning sequence which is guided by a cyclical model of experiential learning. Less contrived forms of experiential learning (including accidental or unintentional learning) are usually described in more everyday language such as 'learning from experience' or 'learning through experience'.

Libro bianco su una politica europea della comunicazione (inserito il 13/12/2006)

Bellissimo saggio sul più importante fenomeno comunicativo italiano del decennio (inserito il 13/12/2006) di Marco Amici
La narrazione come mitopoiesi secondo Wu Ming

Non sappiamo più ascoltare (inserito il 6/12/2006) di Intervista di Ivan Illich a Mauro Suttora
Nell’autunno del 1998 Illich era a Città di Castello, vicino a Perugia, alla Fiera delle utopie concrete, un appuntamento organizzato da Karl-Ludwig Schibel. Il tema dell’incontro era L’udito e l’ascolto. In quell’occasione lo ha intervistato Mauro Suttora, giornalista. Libertaria propone questo testo inedito perché permette di meglio valutare il percorso intellettuale fatto dal grande filosofo rispetto al seminario di quest’anno a Oakland e riportato nell’articolo precedente «No, per favore, nessuna telecamera. Niente video. Spenga anche quel registratore». E come faccio a intervistarla? Non vuole che le sue parole vengano riportate fedelmente? In questo momento desidero soprattutto che lei mi ascolti. Voglio comunicare direttamente con lei. Senza passare attraverso un magnetofono.

Dieci consigli per i manager (inserito il 6/12/2006) di Roberto Vacca
La necessità di eclettismo dei manager Quale cultura dovrebbe essere alla base della formazione di un manager? Dovrebbe essere quella organizzativa soltanto o anche quella tecnica? Quale posto è necessario che assuma la cultura specialistica nella gestione dei gruppi di lavoro? La cultura manageriale non può che essere la più onnicomprensiva possibile: il manager di oggi si trova a gestire un mondo estremamente complesso; pertanto, oltre alle proprie conoscenze specialistiche, dovrà essere particolarmente preparato nella cultura generale, nelle tecniche gestionali e nella più ampia gamma di culture specialistiche possibili. Il vecchio dibattito intorno alle due culture (quella umanistica e quella tecnico-scientifica) è ormai obsoleto. Oggi le culture presenti sono plurime: per considerare una persona come colta occorre che essa sappia di economia, di finanza e di organizzazione del lavoro, ma anche di storia delle dottrine politiche, di psicologia, e così via.

Vedenti-Parlanti-Mutanti (inserito il 6/12/2006) di Francesca Gianni
COSTRUIRE LE PROPRIE IMMAGINI: VEDENTIPARLANTIMUTANTI. I Cittadini interessati possono scaricare lintero testo da fondo pagina .pdf 1,35 Mb INTRODUZIONE CAPITOLO I 1.1 Per una definizione del termine “comunicazione 1.2 La teoria dell’informazione ed il modello di comunicazione di Shannon e Weaver 1.3 Dalla trasmissione all’interazione CAPITOLO II 2.1 Alcune precisazioni metodologiche 2.2 Dinamiche protoaudiovisive 2.3 La “natura colta sul fatto” 2.3.1Le “Avanguardie storiche” 2.3.2 Il Burlesque (Slapstick comedy) 2.3.3 Dallo shock al sogno 2.4 Tele-visione 2.4.1 Cenni di archeologia elettronica 2.4.2 Immagini televisive ed immagini cinematografiche 2.4.3 “La televisione sta accesa come l’acqua in bagno, scorre come l’acqua in cucina.” (Orson Welles)

Sparizione del vizio e negazione del libero arbitrio (inserito il 1/12/2006) di Adamus
Vizio, vezzo, deviazione, peccato Tradizionalmente, il vizio è l'area di devianza legalmente consentita. Dal semplice vezzo all'abitudine, più o meno dannosa, il vizio è un vacillamento, una torsione, un difetto, una deviazione dalla via comune. Il carattere distintivo del vizio è la sua liceità legale unita all'illiceità morale. Il vizio è sempre stato legale, non giuridicamente punibile, anche se socialmente stigmatizzato e religiosamente condannato. Il vizio è un comportamento che attiene alla sfera privata e risponde solo alla coscienza soggettiva e alla riprovazione sociale. Alcol, gioco d'azzardo, sesso eterodosso, droga, cibo sono i vizi trazionali più noti. Il carattere del vizio in senso stretto è quello di essere frutto di una libera scelta del soggetto, e di danneggiare direttamente solo chi lo sceglie. Il vizio solitamente è un "peccato" ma non un reato. Possiamo dire che il vizio è un'area socialmente accettata di libero arbitrio, ancorchè negativo e autodistruttivo. Laddove la libertà è sancita proprio dalla scelta di comportamenti diversi, non conformisti, dannosi. I comportamenti omologati, socialmente accettati, non sono necessariamente una prova della libertà. La libertà è solo la libertà di essere diversamente.

Elogio dell'ozio (inserito il 1/12/2006)
Gran parte della psicologia moderna è legata al lavoro come paradigma centrale della vita adulta. Molta psicologia dell'evo industriale è stata fondata sulla psicologia del lavoro e sulla psiclogia dell'organizzazione industriale. Cosa succede a livello psicologico in una società nella quale: 1) il tempo libero sta sostituendo il lavoro come paradigma centrale della vita, e 2) il lavoro sta passando dall'industria dei beni materiali a quella dei beni immateriali, cioè il tempo libero sta diventando l'ambito di lavoro più diffuso?

Maslow Test (inserito il 1/12/2006)

Core Abilities (inserito il 28/6/2006) di Judith Neill
Core abilities are essential workplace skills that cut across occupational and academic titles. Identifies as such by Wisconsin Technical College System, the core abilities align with other abilities, skills, or outcomes identified in Worplace Basics: The Skills Employers Want, the SCANS Report, and other other studies. They are broad, common abilities that students must possess to be prepared for the work force. They are "the broadest outcomes, skills, or purposes that are addressed throughout a course." (Neill)

The Foundations of the Person-Centred Approach (inserito il 28/6/2006) di Carl. R. Rogers

UK Evaluation Society Good Practice Guidelines (inserito il 28/6/2006)
These guidelines have been developed by the UKES to support the work of evaluators, commissioners of evaluation, evaluation participants and those involved in self-evaluation. They are divided into four sections, each of which applies to one of four key interest groups. Whilst there is some crossover of good practice issues, they are addressed individually to ensure clarity and appropriateness to each one. You will find in these guidelines the embodiment of much discussion, debate and practice in the field of evaluation.

Programma (inserito il 28/6/2006)
‘Con il termine <> si intendono tutte quelle skills (abilità, competenze) che è necessario apprendere per mettersi in relazione con gli altri e per affrontare i problemi, le pressioni e gli stress della vita quotidiana. La mancanza di tali skills socio-emotive può causare, in particolare nei giovani, l’instaurarsi di comportamenti negativi e a rischio in risposta agli stress……. Per insegnare ai giovani le Skills for life è necessario introdurre specifici programmi nelle scuole o in altri luoghi deputati all’apprendimento.’ (Bollettino OMS <> n. 1 1992)”

Evaluation Handbook (inserito il 28/6/2006)
Evaluation Handbook Philosophy and Expectations W.K. Kellogg Foundation Part One: W.K. Kellogg Foundation’s Philosophy and Expectations . . .1 Chapter 1: Where We Are: Understanding the W.K. Kellogg Foundation’s Framework for Evaluation . . . . 2 Chapter 2: How We Got Here: A Summary of the Evaluation Landscape, History, Paradigms, and Balancing Acts . . . . . .4 The Evaluation Landscape . . . . . .. . . .4 Historical Context of Evaluation in Human Services . . . . . . .. . .4 The Scientific Method as the Dominant Evaluation Paradigm . . . .5 Balancing the Call to Prove With the Need to Improve . . . . . . . .6 Recommendations for a Better Balance 9

The quantum skills model in management (inserito il 28/6/2006) di C.K. Shelton e J.R. Darling
The traditional management skills of planning, organizing, directing and controlling are inadequate in the fast-paced, constantly changing, highly complex world of twenty-first century organizations. This article uses concepts from quantum mechanics and chaos theory as metaphors for a new management skill set that can enable managers to actualize more of their leadership potential. The seven quantum skills are ancient and futuristic, scientific and spiritual, simple and complex. Together they form a model that balances the traditional left-brain management skills with new skills that more fully utilize both hemispheres of the brain. As managers master these skills, they transcend the limitations of mechanistic, deterministic, reductionistic thinking and become authentic change masters, changing themselves and their organizations at depth.

Figure dell'Alterità e formazione di gruppo (inserito il 11/4/2006) di Adamus
L'essere umano nasce come frattale del mondo. I.Matte Blanco afferma che "l'inconscio è un insieme di infiniti". L'Alterità è, alla nascita, dentro il sè come potenziale infinito. L'educazione è la continua riduzione del mondo a quella che chiamiamo "personalità": un fittizio e mobile, ma rassicurante, centro di gravità. Un'illusione e una convenzione per la tregua con se stessi. Al termine di un processo educativo l'Alterità è tutto ciò che è fuori dal sè. L'Altro, da interno, diventa il mondo esterno.

Breve saggio sulla società moderna (inserito il 6/4/2006) di YanLag
Il diritto divino dei re è una perifrasi che si riferisce alle dottrine politiche e religiose europee dell'assolutismo monarchico. Queste sono largamente, ma non esclusivamente, associate con l'epoca medioevale e basate sulla credenza di matrice cristiana dell'epoca, che un monarca dovesse il suo potere alla volontà di Dio, non a quella del popolo, del parlamento, dell'aristocrazia, o di ogni altra autorità, e che ogni tentativo di restringere i suoi poteri fosse un atto contrario alla volontà divina.

Intelligenza connettiva (inserito il 6/4/2006) di Stefania Parisi
L’idea e la constatazione (o la semplice intuizione) dell’esistenza di una “intelligenza” o “conoscenza” che fosse in qualche modo posta al di sopra dei singoli individui e delle singole menti ha trovato una prima importante formulazione nel concetto marxiano di general intellect. Il general intellect è in questa accezione una sorta di sapere astratto, una conoscenza impersonale incarnata nella scienza e nelle discipline che si sedimentano nel corso del tempo. Dunque un pensiero senza portatore, che sta prima del soggetto, gli preesiste, si qualifica storicamente e informa di sé la vita stessa di una società, istituendo gerarchie e relazioni, anche di potere (Marx 1857-58). Un’idea, è evidente, estremamente stimolante, densa di possibili ricadute e suscettibile di numerose e creative rivisitazioni e reinterpretazioni adeguate ai cambiamenti sociali. Quasi un concetto-immagine, la cui portata simbolica e suggestiva è tale da porlo all’origine di molte metafore di successo ancora in quest’epoca. Con i necessari “aggiustamenti”.

L'America sta andando in rovina? (inserito il 6/4/2006) di Steve Maich
Deficit da record, debiti colossali, e nessun piano in vista per uscire dal tunnel. Se l’America va a fondo si porterà con sé il Canada David Walker è uno che vede il futuro, e ne è spaventato a morte. Non ci dovremmo preoccupare tanto se si trattasse di uno delle migliaia di lobbisti, legislatori, e attivisti che tutti i giorni affollano Washington, perorando l’urgenza delle loro cause preferite. Esiste tutta un’industria incaricata di prescrivere ogni tipo di farmaco politico per ogni malanno vero o presunto. Ma Walker non è un attivista o un lobbista, si tratta di un ragioniere. Riveste l’incarico di controllore generale degli Stati Uniti, si tratta del capo revisore dei conti del governo più importante e potente nel mondo. Egli cerca disperatamente di far conoscere all’esterno, a chiunque lo voglia ascoltare, un messaggio: le finanze pubbliche degli Stati Uniti d’America sono in uno stato disastroso, e stanno peggiorando sempre più. Se non si prendono al più presto i provvedimenti necessari per affrontare i gravi problemi di bilancio del paese, il mondo si troverà di fronte ad uno sconvolgimento senza precedenti.

Future Survey (inserito il 6/4/2006)
I. TOP TEN TRENDS from FUTURE SURVEY, Fall 2004 The following trends from the July, August, and September issues of Future Survey have been selected by editor Michael Marien as authoritative statements on important issues shaping the future: • ECOLOGICAL FOOTPRINT GROWING. "The human ecological footprint is still increasing despite progress made in technology and institutions…many crucial sources are emptying or degrading, and many sinks are filling up or overflowing…we are much more pessimistic about the global future than we were in 1972." —Donella Meadows, Jorgen Randers, and Dennis Meadows in Limits to Growth: The 30-Year Update (FS 26:7/301)

Documenti sul Bilancio Sociale (inserito il 6/4/2006) di Vari
Pubblichiamo il Documento "Responsabilità Sociale delle Imprese. Esempi di buone pratiche italiane" realizzato dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali in collaborazione con Italia Lavoro S.p.A.. Introduzione Il concetto di responsabilità sociale delle imprese (CSR - Corporate Social Responsibility) viene concordemente definito come “l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese, delle preoccupazioni sociali ed ecologiche nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate (stakeholder)1.” L'adesione da parte delle imprese a questo comportamento virtuoso denota l'adozione volontaria di strategie aziendali socialmente responsabili connotate dall'obiettivo di perseguire uno sviluppo sostenibile. È intorno a questo concetto che il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (raccogliendo le sollecitazioni della prima Conferenza Nazionale sulla CSR tenutasi a Roma il 10 dicembre dello scorso anno) ha riunito un Gruppo di lavoro per individuare e selezionare alcuni esempi di buone pratiche tra le imprese italiane.

Disagio psico-sociale, benessere organizzativo e qualità dei servizi in sanità (inserito il 6/4/2006) di Daniela Converso
Un recente contributo di Olivetti Manoukian (2004; 32-33) sullo “stato dei servizi sociali” nel nostro paese ha definito la condizione in cui questi – o meglio, le persone che vi operano a vario titolo - versano come uno “stato d’assedio”. Nati per promuovere cambiamenti nella società e nei rapporti sociali, i servizi (sociali, sanitari, assistenziali, educativi…) rischiano oggi di essere schiacciati dalle trasformazioni del contesto più generale, dalla crescita dei “malesseri” che affliggono gli individui, dalla diminuzione delle risorse, dall’aumento delle “domande” e, conseguentemente, dell’impossibilità di dar loro risposta: gli operatori vivono pertanto come <
Dieci errori economici ricorrenti (inserito il 21/12/2005) di H.A. Scott Trask
Come storico americano che conosce qualcosa delle leggi economiche, avendo imparato dalla Scuola Austriaca d’Economia, sono rimasto intrigato da come gli Stati Uniti sono rimasti prosperi, con una economia ancora dinamica e produttiva, dati i gravi e ricorrenti errori economici nei quali i nostri capi (politici, accademici e imprenditori) sono incappati e dai quali sembra non riescano a liberarsi e - aimé - li passano alle generazioni seguenti. Prendiamone in considerazione dieci.

L'equilibrio instabile del (inserito il 21/12/2005) di Guido Contessa
Il "campo di forze", secondo K.Lewin, è uno spazio fisico e psicologico capace di influenzare il comportamento dell'individuo, e che può essere influenzato dal comportamento dell'individuo. Il campo è un contenitore che dà forma al suo contenuto, ma che è da esso plasmabile. Il volume del campo limita l'ampiezza del potere d'azione del singolo, ma è anche espandibile grazie a questa azione. In funzione del tempo, ogni campo può essere definito "quasi-stazionario", cioè in equilibrio instabile e sempre modificabile.

Un caso di mobbing visto dal Web (inserito il 21/12/2005) di Fabrizio Pivari
Secondo noi il mobbing non è un paradigma scientifico fondato, ma solo un nome esotico dato ad un insime di fenomeni noti da quando è nata la Psicologia del Lavoro e dell'Organizzazione. Tuttavia riportiamo questo articolo perchè i fenomeni riferiti sono ugualmente interessanti e degni di attenzione. Giovanna Carmela Nigris è assistente amministrativo presso il reparto oftalmico del Fatebenefratelli di Milano. Ma non la troverete in ospedale perché da dieci anni è stata spesso costretta a casa da una serie di malattie invalidanti. Ora è a casa per ossigenoterapia in malattia grava riconosciuta dalla Asl Di Milano (il documento su trova nel suo sito). Il suo è un vero calvario fatto di soprusi e angherie; una vita vissuta con collegi e superiori che, quando non avevano nei suoi confronti atteggiamenti ostili, la ridicolizzavano. Ha subito quello che oggi chiamiamo “mobbing” ma ha, anche, pagato sulla sua pelle l'aspetto più dequalificante della sanità italiana. Il silenzio che è calato intorno alla sua vicenda è impressionante ed al tempo stesso preoccupante. Noi, con questa intervista, tentiamo di aprire uno squarcio nella cortina dei ferro che è stata eretta intorno a Lei.

L'Araba fenice (in progress): Formazione senza formatori (inserito il 15/12/2005) di Alberto Raviola
FORMAZIONE SENZA FORMATORI (Alberto Raviola / Sett.05) Oggi la Formazione è sostanzialmente appannaggio dello Stato. Le sue caratteristiche sono. Il finanziamento obbligatorio La Formazione è un servizio fornito in regime monopolistico dallo Stato, attraverso affidamento, convenzione, contributo, ad enti privati parastatali, di diritto o di fatto. E’ dunque finanziato da ogni cittadino in maniera coatta obbligatoria. Senza distinzione tra coloro che ne fruiscono e non, e soprattutto, non tenendo conto se il contribuente tassato è interessato e disponibile ad utilizzare l'offerta formativa oppure se investe tempo e risorse in esperienze formative ideate e gestite autonomamente e/o da altri.

The Great Divide: Prospects for an Integral Culture (inserito il 12/10/2005) di Paul Ray
All the ingredients are in place for a new "integral" culture, according to researcher Paul Ray. Some 44 million in the US alone are people Paul Ray has identified as "Cultural Creatives," through his public opinion research. This article is adapted from his report to the Fetzer Institute and the Institute of Noetic Sciences, and from an article on the report that appeared in the Noetic Sciences Review. Looking at the decline in incomes for North Americans, or at the perilous state of the environment around the planet, many of us quite reasonably feel that this time in our history is one of unparalleled danger. It is not hard to see how a series of disasters superimposed on each other could lead to a decline in civilization.

La nascita del terzo stato digitale (inserito il 12/10/2005)
Tesi centrale di questo saggio è che l’avvento dell’“information age”, delle reti informatiche di Personal Computer, ha favorito la nascita di un nuovo soggetto sociale che abbiamo chiamato borghesia digitale, un terzo stato digitale, trasversalmente diffuso sul pianeta sempre più disgiunto dalla realtà socio-economica in cui opera, anche a causa dei processi di globalizzazione, cui abbiamo fatto riferimento nel precedente capitolo; con Kroker e Weinstein potremmo dire, con altre parole, che questa nuova classe s’identifica in uno “... strato sociale nel contemporaneo pan-capitalismo che ha interessi materiali ed ideologici nel velocizzare ed intensificare il processo di virtualizzazione e innalzare il desiderio di virtualità”.

Equipe di Distretto di Consulenti per lo Sviluppo Organizzativo (inserito il 10/10/2005) di Richard Schmuck
Ad Eugene, nell'Oregon, un'equipe di consulenti per lo Sviluppo Organizzativo (in inglese O.D.Organizational Development) è presente ed attiva in molte scuole. Ho dato il mio contributo nel creare quel gruppo particolare circa dieci anni fa. Questa struttura formale, all'interno del distretto è composta da insegnanti, consulenti, direttori e personale dell'ufficio di coordinamento; offre consulenze alla pari (o collegiali) su problemi organizzativi. Permettetemi di portare alcuni esempi di un'equipe in azione. Joan, un direttore di scuola superiore, Mike, un consulente di scuola superiore e Lynn, un'insegnante elementare, sono stati membri dell'equipe per 5 anni.

Mediazione come gestione del conflitto (inserito il 10/10/2005)
Mediazione: una prospettiva vecchia o nuova? Il termine “mediazione” deriva dal tardo latino “mediatio-onis” che a sua volta trae origine dal verbo “mediare”, “essere nel mezzo”, “interporsi”, “mantenersi in una via intermedia”; tale parola si mostra particolarmente adatta a indicare un processo mirato a fare evolvere dinamicamente una situazione di conflitto, aprendo canali di comunicazione precedentemente bloccati. Sono state proposte numerose definizioni delle pratiche di mediazione, quella da me scelta è la seguente: “la mediazione è un processo attraverso il quale due o più parti si rivolgono liberamente a un terzo neutrale, il mediatore, per ridurre gli effetti indesiderabili di un grave conflitto. La mediazione mira a ristabilire il dialogo tra le parti per poter raggiungere un obiettivo concreto: la realizzazione di un progetto di riorganizzazione delle relazioni che risulti il più possibile soddisfacente per tutti.

Questionario sul grado di soddisfazione dei collaboratori e sul burnout nell'aiuto nelle dipendenze (inserito il 10/10/2005)
La soddisfazione del lavoro effettuato riveste grande importanza nell’ambito della sicurezza qualitativa. QuaTheTeam-58 rappresenta una possibilità di rilevamento per misurare la valutazione del lavoro, la soddisfazione del collaboratore e il burnout. QuaTheTeam-58 può essere utilizzato per soddisfare i relativi requisiti UFAS e QuaTheDA.

21st Century Skills for 21st Century Jobs (inserito il 30/6/2005)
Table of Contents Executive Summary The Changing Economy Changing Skill Requirements for Existing Jobs Changing Skill Requirements for New Jobs Employers and Workers Benefit from Investing in Education and Training Employers Benefit from a Skilled Workforce Employees Benefit from Education and Training Foreshadowing the Challenges Education and Training of the Workforce Providers of Workforce Education and Training Educational Institutions

Il tramonto della motivazione ad apprendere. (inserito il 7/4/2005)
Questo è un esperimento di scrittura a quattro mani on line e di saggio scientifico-professionale a puntate. Il Sommario è un piano degenerale dell'opera, che potrà anche essere modificato nel tempo. I due autori si sono divisi le parti e le comporranno in tempi diversi, influenzandosi a vicenda nella stesura. La stesura stessa sarà provvisosoria e modificabile fino alla conclusione del lavoro. I lettori sono dunque consigliati di tornare spesso su queste pagine per leggere le eventuali successive versioni di ogni capitolo. Tutto il materiale è scaricabile ed usabile a titolo gratuito, con la sola preghiara di citare la fonte e gli autori.

Disastro giustizia 2005 (inserito il 7/4/2005)
Statistiche Italia Disastro giustizia 2005 (visto dal Governo e visto dai Magistrati) GIOVANI: EURISPES, RAGAZZE INDIPENDENTI, RAGAZZI "MAMMONI" GIOVANI: FAMIGLIA E LAVORO AL PRIMO POSTO. IL DENARO? UN DETTAGLIO La felicità in Italia (e nel mondo) I dati statistici della Scuola

Carta dei valori del volontariato (inserito il 7/4/2005)
CARTA DEI VALORI DEL VOLONTARIATO 2004 L'altruismo: atteggiamento irrazionale, strategia vincente o amore per il prossimo? VOLONTARIATO: PROBLEMI DI DEFINIZIONE E PROBLEMI DI SVILUPPO VOLONTARI 2000 IL MANUALE DELL'ATTIVISTA INFORMATICO (in inglese) IL BUSINESS DEGLI APPALTI DEL COSIDDETTO VOLONTARIATO ORGANIZZATO GLI SPAZI DELLA SOLIDARIETÀ

FACILITATING Action Research in China (inserito il 7/4/2005)


GROUP DYNAMICS Volume 8,Issue 3 (estratti) (inserito il 7/4/2005)
Group Dynamics Volume 8, Issue 3

Citazioni e motti sul management (inserito il 7/4/2005)
Quality Defined Quality Leadership Managing for Quality Culture of Quality Customers Communication Vision

Articoli sul conflitto e le sue possibili soluzioni (inserito il 7/4/2005)
Transformative Approaches to Conflict

La conoscenza come capitale intellettuale (inserito il 7/4/2005)

Knowledge management as a doughnut: Shaping your knowledge strategy through communities of practice (inserito il 24/1/2005) di Etienne Wenger
Debate about the utility of knowledge management continues today. This author, a recognized authority on the discipline, suggests that as long as we adopt a good model for managing knowledge, in this case, a doughnut, its practice can give a company a decided advantage

Action Research Electronic Reader (inserito il 24/1/2005) di Dr. Ian Hughes
The Action Research Electronic Reader is a book in progress. There is an on-line discussion space where you can read, respond to and add comments, or make suggestions for improvement. To contribute to discussion and debate, read any chapter then click here for the community of knowledge.

Learning to Learn (inserito il 24/1/2005)
"Once neighbour began meeting neighbour, they learned that many answers to their questions were available right there in Ozone. They didn't need experts. They just needed to start talking to each other (Adams 1975)." Why bother? The fact that you are reading this guide shows that you are already pretty good at learning. You have obviously learned to read. During your life you have learnt all manner of things, including expertise in a particular field which brings you to this course

Getting a Group to Think Like a Genius (inserito il 24/1/2005)
Wouldn’t it be great to have an Edison or Einstein, or Mozart at your next meeting? If youhad a genius at your meeting, do you think you might come up with better results? Let me bethe first to tell you that those people won’t be at your next meeting. But there are somethings you can do as a facilitator - some techniques and tactics that you can use with thegroup that will help them work better. In this article you will learn some of the strategies of geniuses (adapted from Thinking Like a Genius, by Michael Michalko in the May 1998 issue ofThe Futurist), and how to apply them within any group you are working with.

DISCIPLINE parte 1 | parte 2 (inserito il 24/1/2005) di M. Faucault
3. Panopticism The following, according to an order published at the end of the seventeenth century, were the measures to be taken when the plague appeared in a town. First, a strict spatial partitioning: the closing of the town and its outlying districts, a prohibition to leave the town on pain of death, the killing of all stray animals; the division of the town into distinct quarters, each governed by an intendant. Each street is placed under the authority of a syndic, who keeps it under surveillance; if he leaves the street, he will be condemned to death. On the appointed day, everyone is ordered to stay indoors: it is forbidden to leave on pain of death.

Transformative Approaches to Conflict (inserito il 21/1/2005) di H. Burgess & G. Burgess with T.Glaser & M. Yevsyukova
What it is Key Concepts: Empowerment Key Concepts: Recognition Comparison of transformative mediation and problem solving mediation Hall marks of transformative mediation Transformative Mediation and Alternative World Views

Virtual communities (articoli) (inserito il 21/1/2005)
Many of the presentations from the 2003, 2002, 2001, 2000, 1999 and the 1998 conferences are currently available online

La teoria FIRO di Schutz 1 e 2 (inserito il 21/1/2005) di Henry L. Thompson, Ph. D.
In a 1976 survey of seventy-five of the most widely used training instruments, including the MBTI, Pfeiffer and Heslin concluded that "the FIRO-B™ was the most generally usable instrument in training." The popularity of the FIRO-B began to wane as the MBTI became one of the instruments of choice in business. In the last few years, however, the interest in FIRO has been renewed, especially in the Type community. Roger Pearman, Bob McAlpine, Margaret Hartzler and I created a FIRO-B Qualifying program for Consulting Psychologists Press, Inc., in 1997. Geno Schnell and Judy Waterman have written booklets on FIRO-B. Susan Scanlon reviewed FIRO theory in the Type Reporter, and Pierre Ferrand did a review of FIRO-B in the year-end issue of the Bulletin. With all of these "new" writings, why another one?

Knowledge management overview (inserito il 21/1/2005)
What Is KM? The word knowledge can be defined as an understanding that is acquired through personal experience or the study of factual information. Knowledge Management is a concept in which an enterprise gathers, organizes, shares, and analyzes the knowledge of individuals and groups across the organization in ways that directly affect performance. It is about helping people communicate and share information. Knowledge Management envisions getting the right information, in the right context, to the right person, at the right time, for the right business purpose. [1]

FIR0 Theory of Needs (inserito il 7/10/2004) di William Schutz
Imagine that you're taking a course in communication research. The instructor has randomly divided the class into research teams to work on a joint project that will constitute your entire grade for the term. You warily eye the other three students in your group and wonder what to expect in the weeks to come. Will you fit in? Who will take the leadership role? Is this going to be strictly business or will you get close to someone?

Identikit del formatore (inserito il 7/10/2004) di Franca Roma
” è portatore di caos. E’ un pungolo. L’entropia di un sistema statico come quello attuale è bassa. Caos vuol dire rimescolare cose apparentemente perenni. Facendolo con energia sufficiente si ottiene una nuova possibile combinazione: non sempre migliore, ma almeno “altra”. La carte da gioco ancora sigillate sono rigidamente e razionalmente accorpate, ma per giocare bisogna metterci il caos dentro. (La legge dell’entropia è talmente affascinante che mi ha stregato.) Senza caos la mente umana ingloba come una spugna cose vecchie dentro cassetti vecchi. “Formatore” toglie la polvere e fa prendere aria.

Stress e Burnout - Un problema crescente per i lavoratori non manuali (inserito il 9/9/2004)
PARTE I Stress e Burnout - Descrizione sommaria e tendenze generali. L’andamento dello stress e del burnout degli anni novanta A cura di Birgitta Rolander ............................................................ 1 Lo stress relativo al lavoro et le sue conseguenze A cura di Marie Åsberg, Åke Nygren e Gunnar Rylander.... 12 Lo stress ed il suo costo – una risposta dell’OIL A cura di Vittorio Di Martino...................................................... 30 Stress e burnout – da un problema globale ad una soluzione globale A cura di Michiel Kompier.............39 La difesa degli interessi dei lavoratori e la nuova autonomia sul lavoro A cura di Wilfried Glissmann.......... 51 Lo stress tra i lavoratori non manuali in Giappone A cura di Tadahisa Oyanagi ................ 67 Stress e burnout – Una prospettiva indiana A cura di Dilip Kumar Palit..........................................................

Progetto Stress e Sindrome del Burnout in ambito Sanitario (inserito il 9/9/2004)
PREMESSA Scopo di questo documento è di informare i partecipanti sullo stato di avanzamento del progetto di ricerca “Stress e sindrome del burnout in ambito sanitario”. Il presente documento sarà prodotto con cadenza quindicinale e riporterà: - gantt dello stato di avanzamento dei lavori rispetto ai tempi concordati in fase di progettazione - eventuale proposta di revisione della tempistica delle singole fasi - scheda di sintesi delle macro fasi e descrizione delle attività svolte con relativi riferimenti temporali - sintesi dei dati raccolti in forma tabellare e grafica - osservazioni e note

Letture sul conflitto e le diverse possibili soluzioni (inserito il 9/9/2004)
Nature of Intractability Characteristics of Intractable Conflicts Settlement, Resolution, Management, and Transformation: An Explanation of Terms Stable Peace Conflicts and Disputes Conflict Stages

Six Steps To The Future: How Mass Customization Is Changing Our World (inserito il 9/9/2004) di Edward J. Fern, MS, PMP
1. What is Mass Customization? In 1980, Toffler1 made the first reference to “de-massified production.” At that time, few of the technologies required for mass customization had developed to the extent required. By 1992, Davidow and Malone2 described the structure of an enterprise capable of supporting the new business model. In 1993, Pine3 coined the name “Mass Customization.” Mass customization is the ability to satisfy the particular needs and wants of individual customers at prices below those of mass produced products and services that only approximate the wishes of many customers in large market niches. Mass customization requires six core competencies: 1. Eliminating Customer Sacrifice 2. Modular Design and Integration 3. Supply Chain Management 4. Lean Production 5. Process Organization 6. Multi-project Management

Appunti per lo sviluppo dell'apprendimento emotivo (inserito il 9/9/2004)
PREMESSA - Emozioni a dimensione infinita: i pensieri seguono la logica, le emozioni seguono la psico-logica. Da Matte Blanco a Goleman, il percorso della doppia elica dell'unità psico-fisico-mentale. "La scissione esistente nell'attuale vita sociale tra idee che hanno autorità scientifica e le emozioni incontrollate che dominano nella pratica, la scissione tra l'affettivo e il cognitivo, è forse una delle principali sorgenti di disadattamento e di intollerabile tensione di cui il mondo soffre". (J. Dewey, 1939)

The Spectrum of Prevention:Developing a Comprehensive Approach to Injury Prevention (inserito il 7/7/2004) di Larry Choen, Susan Swift
Objective – The purpose of this paper is to describe the Spectrum of Prevention, a framework for developing multifaceted approaches to injury prevention. The value of the tool is that it can help practitioners develop and structure comprehensive initiatives.

Adult learning in groups (inserito il 4/6/2004) di Susan Imel
The use of groups has deep historical roots in adult education, and, if asked, most adult educators would say that learning in groups is a fundamental principle of the field. Adult educators use groups frequently in structuring learning experiences, and groups also form the basis for much informal adult learning both within and outside institutional boundaries. Although group theory once played a major role in shaping the field, the topic of learning in groups has been relatively unexamined in the recent literature.

Building the future (inserito il 4/6/2004)
Chapter I. Leadership skills Effective Leadership Leadership for the Situation Motivation and Leadership Working with Volunteers

Aggioramento e restyling del sito Piccoli Gruppi (inserito il 4/6/2004)
Queste pagine si propongono come luogo di informazione e confronto sulle esperienze di vita e conduzione dei piccoli gruppi, attivi nella realtà materiale e in quella immateriale. La ricerca sui piccoli gruppi di socialità, formazione, lavoro nella realtà materiale è da tempo ferma, poiché vive della rendita lasciata dal pensiero anglosassone elaborato all'incirca dal dopoguerra agli Anni Ottanta. Sembra giunto il momento di rivedere i paradigmi teorici che sono alla base dello studio e della pratica dei gruppi quotidiani.

Partecipa alla ricerca sullo psicoma (inserito il 27/4/2004)
PARTECIPA ALLA RICERCA SULLO PSICOMA, la sequenza dei mattoni della psiche. Compila il form, invialo e riceverai una sintetica interpretazione del tuo psicoma. (Se vuoi leggere sul tema vai qui oppure

the ten commandments of Leadership (inserito il 29/3/2004) di Chris Widener
I don't remember where I picked these up but they hang on the wall next to my desk. For all who are called to lead, they are a great reminder of what we should do: People are illogical, unreasonable and self-centered (including me). Love them anyway. If you do good, people will accuse you of selfish, ulterior motives. Do good anyway. If you are successful, you win false friends and true enemies. Succeed anyway. The good you do today will be forgotten tomorrow. Do good anyway. .

10 commandments for Leaders (inserito il 29/3/2004) di Susan Boyd
1. Thou shall review the course description prior to class and make sure thou meets the pre-requisites. Prior to class, review the course description, objectives and topics and see if you have the pre-requisites skills. Talk to others who have attended the course and see how they are using the skills. 2. Thou shall meet with thine manager before and after the course to discuss the training and how it can be applied. Meet with your manager before class to discuss how the course information can be applied to your job needs. Find out your manager's expectations. After the class, discuss the training with your manager and determine what support is needed for you to apply the skills.

Misteri della psicologia delle masse ed una sfida alla soluzione (inserito il 29/3/2004) di Eva Zenith
Mistero1 - Come mai il tifo calcistico -o di altri sport- per una squadra (oggi esteso anche alle donne) continua per anni malgrado i cambiamenti di atleti, malgrado le vicissitudini negative delle squadre, malgrado i ricorrenti scandali?

Contributi sul lavoro precario (inserito il 2/2/2004) di tratto da
COSA CAMBIA con la legge Biagi Part-time: attualmente tale prestazione è volontaria e il datore di lavoro non può intervenire disciplinarmente o con licenziamento nei confronti del lavoratore che rifiuti di prestare lavoro supplementare. Con la riforma il ricorso al part-time non è più soggetto al consenso del lavoratore. Inoltre il part-time potrà essere distribuito verticalmente, cioè nell'arco della settimana, del mese, dell'anno. Per quanto riguarda l'art. 18, un'impresa con 28 dipendenti part-time sarebbe computata come con 14, quindi esclusa dall'applicazione

Legge Biagi e dintorni (inserito il 28/1/2004)
Non siamo in grado di dare un giudizio su questo Decreto Legge, che impegnerà mesi per la sua interpretazione ed anni per la sua applicazione. A parte il solito linguaggio vetero-burocratico, si tratta di 27 pagine scritte fittamente, per 86 articoli e qualche centinaio di commi. A prima vista si ha l'impressione di un prodotto del regime borbonico-sovietico, dove praticamente tutto è proibito o sottoposto a vincoli e balzelli. Può anche darsi che si tratti di una buona legge, per i comparti della industria media e grande.

Legge Biagi (inserito il 1/12/2003)
DECRETO LEGISLATIVO 10 settembre 2003, n.276 Attuazione delle deleghe in materia di occupazione e mercato del lavoro, di cui alla legge 14 febbraio 2003, n. 30. (GU n. 235 del 9-10-2003- Suppl. Ordinario n.159)

Il progetto Winston Smith (freeweb) (inserito il 2/11/2003)


Le nuove teorie della mente e le nuove tecnologie (inserito il 2/11/2003)


Il marketing relazionale: introduzione alle comunita' di interessi (inserito il 30/6/2003)
Sentiamo sempre più spesso parlare di comunità virtuali, da chi le conosce e da chi se ne professa "esperto", poiché il concetto che le sottende sembra banale: raggruppare persone in un luogo non fisico sulla base di interessi comuni. In articoli che seguiranno, verranno trattati argomenti come il ciclo di vita di una mailing list, la gestione dei conflitti nelle comunità online, le tipologie di messaggi e i comportamenti dei partecipanti, le scelte economiche e tattiche dei gestori di comunità, l’utilizzo in chiave di marketing dei newsgroup e delle mailing list...

Evaluation: Scheda valutazione e comparazione progetti (inserito il 31/3/2003)
Questo strumento e' utilizzabile per valutare un signolo progetto o per comparare diversi progetti fra loro. Puo' essere usato individualmente o in gruppo. Per ciascun progetto presentato cerca di dare una valutazione da 1 (minimo) a 10 (massimo) su ognuna delle variabili elencate di seguito.

Dirigere per formare (inserito il 31/3/2003) di Alberto Raviola
0. A priori L’interesse di questo articolo è quello di mettere in evidenza alcune questioni che a mio parere si rivelano cruciali nel periodo di crisi e trasformazione che la Scuola sta vivendo. Le riflessioni si articolano intorno alle problematiche dell’Organizzazione e dei Ruoli che, nel mondo della Scuola, si incrociano, rivelando la necessità di essere riconsiderate nel suo complesso e con particolare riferimento alla figura del Dirigente quale responsabile della gestione delle risorse umane.

Formazione Psicologica: Un caso di supervisione: specularità e frattali (inserito il 31/3/2003) di Guido Contessa
Il caso che presento è solo uno dei tanti che ho incontrato in quella particolare attività di formazione psicologica che riguarda i gruppi "family" e che a volte viene svolta come supervisione. Ho incontrato casi simili con gruppi di insegnanti dello stesso Consiglio di Classe, con equipés di operatori di Comunità per tossicodipendenti, con animatori di Istituti di Riabilitazione Psichiatrica, con educatori di Centri per handicappati mentali, con equipés di Consultori. La frequenza di questo fenomeno è inversamente proporzionale alla letteratura disponibile e ciò dipende forse dal coinvolgimento del formatore che, immerso nella relazione col sistema utente e cliente, ne assume certe proprietà senza esserne consapevole

Le convenzioni di Ginevra in Italiano (inserito il 31/3/2003)
Offriamo i links agli articoli in italiano degli accordi internazionali siglati a Ginevra nel corso di oltre un secolo. Fa tenerezza vedere lo stile cavalleresco che improntava le prime Convenzioni, rispetto allo stile barbarico odierno. Ma fa scandalo vedere i firmatari di ogni Convenzione che hanno spudoratamente tradito gli impegni presi: la tarda Modernita' si fonda sull'illegalita'!

Qualità nel servizio e competenze degli attori (inserito il 28/2/2003) di Gudio Contessa
Il concetto di Qualità è dilagato dal contesto aziendale come tante rivoluzioni "semantiche" degli ultimi tempi. Le organizzazioni produttive e sociali sono come prima o peggio di prima, ma si beano della parola Qualità e dunque si considerano postmoderne. Chiamare una cosa in modo nuovo sembra dare l'impressione di cambiare la cosa stessa, ed offre nuovi spazi di mercato per esperti, operatori, scrittori.Qualità e valore

MONDO ADULTO E FUTURO DEI GIOVANI: PROGETTO O ILLUSIONI? (inserito il 1/2/2003) di Guido Contessa
Questa serie di contributi cercherà di affrontare la questione del futuro dei giovani come viene percepito e definito dal mondo adulto. La prospettiva di fondo è che oggi la cultura degli adulti, di fronte all’impotenza di progettare il futuro delle nuove generazioni, copre questa mancanza con un’ideologia, una serie di slogan e di parole d’ordine, che servono a tacitare le coscienze ma non hanno alcun riscontro nei comportamenti reali. L’ideologia è quella che viene definita della “solidarietà” e si compone di slogan quali terzo settore, volontariato, formazione, auto–imprenditorialità.

IL TOP MANAGER SECONDO SHAKESPEARE (inserito il 17/1/2003)
Italiano e inglese /Scarica .Pdf

IL LAVORO SOCIALE NEL XXI SECOLO (inserito il 17/1/2003) di Guido Contessa

Psichica: osservazioni sulla psicologia del benessere (inserito il 17/12/2002) di Enzo Spaltro
Oggi bisogna chiederci quali siano state le vere origini della psicologia e se le finalità di partenza siano state o no rispettate. C'è infatti il dubbio che la psicologia, per essere accettata dalla società ostile abbia cambiato la propria natura ed abbia con questo rinnegato le sue origini. Per questo la dimensione soggettiva, oggi negata, occorre che venga maggiormente sviluppata e che quindi si parli di una psicologia più soggettiva di quella oggi esistente. Si propone di chiamare questa psicologia col termine psichica e la si identifica con la psicologia del benessere. In effetti quella che oggi si chiama psicologia è in definitiva una psicologia del malessere e come tale poco soggettiva, menre la psicologia più soggettiva che è una psicologia del benessere dovrebbe chiamarsi psichica.

Una vita coi gruppi (inserito il 9/12/2002) di Guido Contessa
La mia esperienza nel campo dei piccoli gruppi è iniziata quando avevo sette anni e giocavo nelle strade del mio quartiere a “I ragazzi della via Pal”, la Bibbia della mia infanzia. Coesione di gruppo, lealtà, senso di appartenenza, sentimento di ostilità verso il nemico esterno, lotte per la leadership sono stati i primi vissuti forti della mia educazione. I valori familiari e sociali erano sullo sfondo come le quinte di un palcoscenico su cui sperimentavo le  più forti emozioni infantili.

L'operatore sociale cortocircuitato (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
Chi è l’operatore sociale cortocircuitato? E 1’operatore di un Centro antidroga in superlavoro, sotto pagato, che sente la tentazione di "evadere" come i suoi utenti...

La prevenzione del burn-out (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
La sindrome del burn-out è stata identificata come specifica malattia professionale degli operatori dell’aiuto da C. Maslach nel 1975. In questi venti anni molti ricercatori hanno dato alla sindrome diversi significati che tuttavia possono essere sintetizzati come segue: la burning-out syndrome è un insieme di sintomi che testimoniano la evenienza di una patologia comportamentale a carico di tutte.....

Dinamiche di gruppo nel cyberspazio (inserito il 12/11/2002) di Patricia Wallace
Ricordo ancora la scarica di adrenalina avvertita quando il presidente del Leaders’ Club mi informò che la mia domanda di iscrizione era stata approvata. Era il gruppo che raccoglieva gli studenti migliori della scuola superiore, dai più intelligenti e spavaldi agli atleti più prestanti, alle persone più desiderate e popolari...

Le relazioni nei gruppi virtuali (inserito il 12/11/2002) di Luca Bacchetta
Questo breve saggio ha lo scopo di illustrare alcuni degli aspetti più rilevanti dei processi di sviluppo delle relazioni nei gruppi virtuali. Ciò viene effettuato prevalentemente attraverso il report di un esperimento sullo sviluppo delle relazioni online effettuato da ARIPS nel novembre ‘98, utilizzando una struttura simile ad un T-Group. Gli esiti dell’esperimento mostrano come....

Del senso e dell'utile della prevenzione (inserito il 12/11/2002)
L’idea di intervento sociale nasce come critica del determinismo. Il concetto di mondo newtoniano come orologio governato da regole ferree, è stato messo prima in discussione dall’idealismo romantico e dal vitalismo bergsoniano; poi dal principio di Indeterminazione...

Le parole chiave della prevenzione primaria (inserito il 12/11/2002)
PROGETTO DI P.P. Progetto di P.P. non e qualsiasi azione venga diretta al cambiamento, ma un insieme di azioni specifiche, programmate e valutabili finalizzate alla variazione dei fattori con-causali del disagio di una utenza generalizzata....

La teoria del campo (inserito il 12/11/2002)
Siamo debitori a Kurt Lewin di numerose scoperte/proposte relative alla psicologia sociale: la Teoria del Campo, unitamente alle riflessioni epistemologiche, è il suo maggiore contributo nell'area teorica...

Guida all'analisi di un servizio (inserito il 12/11/2002)
PREMESSA L’obiettivo di questo strumento è analizzare il funzionamento organizzativo di un servizio specifico, prendendo in considerazione uno ad uno i suoi elementi fondamentali e valutando i rapporti fra i diversi aspetti della sua gestione. Questa analisi mira, in ultima istanza, ad individuare alcune possibilità di miglioramento della qualità del servizio, a partire dalle piccole innovazioni che si possono apportare all’operatività quotidiana......

Idee per un marketing sociale centrato sulle persone (inserito il 12/11/2002) di estratto da J.R. Wilson
SE VUOI LAVORARE MARKETING ORIENTED DEVI DOMANDARTI OGNI GIORNO: quante persone oggi non sono venute a farmi visita, non mi hanno telefonato, non hanno risposto alle mie lettere? quanti clienti in meno ho avuto oggi a causa del "passaparola" di cui sono vittima? quanti miei colleghi, superiori o dipendenti hanno parlato male o dato una cattiva impressione a potenziali clienti ? cosa accadrebbe al mio servizio se, sia chi vi lavora, sia i clienti avessero un’alternativa? .....

Buon senso aziendale e QI del gruppo (inserito il 12/11/2002) di Goleman D.
Alla fine del secolo, un terzo della forza lavoro americana sarà; costituito da knowledge workers, persone la cui produttivitàe; sarà caratterizzata dalla grande importanza attribuita all’informazione- cioè: analisti del mercato, scrittori, o programmatori di computer. Peter Druker che coniò;....

Idee per la formazione per dirigenti di servizi pubblici e privati (inserito il 12/11/2002)
In questo scorcio di terzo millennio nei settori pubblico e privato dei servizi cosiddetti "alla persona" comincia a diffondersi una cultura di impresa, naturalmente a carattere "sociale".....

Modelli teorici per il dirigente (inserito il 12/11/2002)
Il capo espone il problema, derca suggerimenti e decide Il capo presenta la decisione suscettibile di modifiche...

Il coaching: cos'è e come usarlo nel lavoro (inserito il 12/11/2002)
I "Trainer" sono richiesti da dirigenti, imprenditori, aziende e da chiunque voglia colmare la lacuna esistente tra il livello di competenze che possiede in questo momento e quello che potrebbe raggiungere. Nessun atleta potrebbe lavorare per raggiungere un obiettivo senza allenamento!.....

Teorie & tecniche di organizz-azione (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
1. TEORIE MOTIVAZIONALI L'importanza degli studi sulle motivazioni al lavoro si giustifica col legame inevitabile fra bisogni dei lavoratori ed organizzazione. Uno dei problemi centrali delle organizzazioni in questo scorcio di secolo è quello di trovare risposte adeguate alle motivazioni delle persone che vi lavorano.

Human change by design: excerpts from a conversation wih Robert Blake (inserito il 12/11/2002) di Joe Flower
For forty years, Robert Blake has been trying to capture human interactions in numbers and graphs - a quixotic attempt, it would seem, a try at writing on clouds. Yet his Grid system - developed with his sidekick Jane Mouton, and marketed through their company Scientific Methods since 1961 - actually does help people who are not steeped in psychology to see themselves and those they work with more clearly, to understand their interactions, and identify the sources of disruptions, delays, resistance, and conflicts.....

The three gestures of becoming aware- conversation with Francisco Varela (inserito il 12/11/2002) di Otto Scharmer
In 1996 I did my first interview with Francisco Varela. In that conversation, Varela said that the blind spot of the 20th century (in cognition science) was concerned with the inability to access experience. He said: "I maintain that there is an irreducible core to the quality of experience that needs to be explored with a method. In other words, the problem is not that we don't know enough about the brain or about biology, the problem is that we don't know enough about experience. …

Kurt Lewin's chang theory in the field and in the classroom: noter toward a mode of managed learning (inserito il 12/11/2002) di Edgard H. Schein
Few people have had as profound an impact on the theory and practice of social and organizational psychology as Kurt Lewin. Though I never knew him personally I was fortunate during my graduate school years at Harvard's Social Relations Dept. in 1949-50 to have been exposed to Alex Bavelas and Douglas McGregor, who, in my mind embodied Lewin's spirit totally....

The change code (inserito il 12/11/2002) di Joe Flower
The Change Codes are distilled from our observations of hundreds of organizations, communities, and families going through change. They seem to remain valid at different scales and in different contexts. Test them in your environment, and tell us what you find....

A conversation with Ronald Heifetz: leadership easy answers (inserito il 12/11/2002) di Joe Flower
Leadership is a recurring theme in these pages, for an important reason: our times cry out for it, especially in this difficult and turbulent industry. How do we lead massive organizations throughrapid change? How do we lead our communities to a new vision of health? How do we lead? ......

The Four Quadrants of Change (inserito il 12/11/2002) di Joe Flower
What's the best response to change? That depends on your relationship to the change -- to a great extent, on the power balance. How much power does this change have to affect you or your organization or family? How much power do you have to control it or shift its direction?...

The Training oasis (inserito il 12/11/2002)
Train the Trainer Menu When your company is growing rapidly, finding the time to develop train your people. Our accelerated learning train the trainer programmes will prepare you to deliver more training in less time and generate measurable, bottom line results.....

La Piramide del senso organizzativo (inserito il 12/11/2002)
The article describes a methodology, pyramid building, and its uses in enterprises for systems thinking, developing shared meaning and aligning people, processes and strategy. The challenges of finding agreement and alignment in complex, polarized, high tension environments are explored, together with illustrations of how this tool was applied in a variety of organizations..

Session Starters (inserito il 12/11/2002)
The way in which you begin a session sets the tone for either a positive or negative learning experience. (I'm sure you're saying "That's a no brainer. Tell me something new!") Unfortunately, the way in which most sessions get started is far from ideal. I'm sure that this scenario will be familiar:.....

The skills of the change master (inserito il 12/11/2002) di Joe Flower
The fundamental skills of the rest of the decade and the opening of the new century will be the skills of dealing with change. They are the skills of jazz, not of chamber music, of basketball rather than baseball, of poker rather than chess, skills of dealing with situations that are in constant flux, situations about which you do not know enough to make a decision - yet you must constantly make decisions, and even failing to decide is itself a decision, irrevocable, the lost time unrecoverable, the opportunity evaporated....

Il laboratorio di dinamiche di gruppo e di comunità (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
Gli operatori socioculturali di Massa sono organizzati per gruppi di quartiere ed appartengono all’organizzazione dell’Amministrazione comunale; inoltre essi operano nella scuola, un’altra organizzazione, e per un’utenza di quartiere, cioè di comunità. Le entità gruppo, organizzazione e comunità sono dunque cruciali per ogni operatore sociale, il quale deve conoscerne le dinamiche e imparare a muoversi in esse col massimo di sicurezza.

La Formazione (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
La disciplina che considero la madre naturale della formazione è la psicosociologia. Essa dispone di un robusto corpus teorico circa le dimensioni individuali, quelle gruppali e quelle sistemico-organizzative. Si può avvalere di teorie semantiche le più disparate...

Ambiente e QI- L'intelligenza che cambia (inserito il 12/11/2002)
Un nuovo modello matematico potrebbe spiegare come certi cambiamenti ambientali possono stimolare cambiamenti nel quoziente di intelligenza di una persona.

Cosa è la formazione psicologica (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
Tutta la storia della formazione in Italia, che ormai ha quasi 40 anni, è stata attraversata da una ambiguità di fondo. Gli psicologi e gli psicosociologi, fra i pionieri di questa pratica, hanno usato questo termine per indicare quell'insieme di attività, perlopiù d'aula, finalizzate a produrre cambiamenti-apprendimenti nella sfera personale o del comportamento relazionale e organizzativo. Per costoro la formazione "vera" era solo questa, mentre quella relativa ad altri contenuti era solo informazione o addestramento o istruzione

Lavoro - Lavoro è uno sforzo basato su competenze che richiede un compenso (inserito il 12/11/2002)
Svolgere una professione, o gestire un ruolo sociale e immateriale, è un lavoro. Il concetto di lavoro è associato a quello di fatica, sforzo, energia che viene spesa e deve essere reintegrata attraverso una qualche forma di compenso.

Ideatari- ruolo e competenze dei lavoratori dell'Immateriale (inserito il 12/11/2002)
Gli ideatari sono coloro che possiedono, come unica ricchezza, la capacità di lavorare con le idee del mondo Non possiedono le idee, non possiedono le cose: non hanno altro da perdere che le loro catene

Bisogni, servizi, lavoro psicosociale e Valorizzazione delle Competenze (inserito il 12/11/2002) di Gippo Contardi
L'evidente declino del Welfare State ha fornito agli Enti Pubblici un alibi per disfarsi progressivamente dello scomodo problema dei bisogni immateriali. Questo non sorprende se si considera la natura e la storia degli Enti Pubblici, avvezzi a confrontarsi con mattoni o pandette più che coi Cittadini. E il Welfare è questione di esseri umani, non di norme o piani regolatori e licenze

Soggettività, gruppo, comunità (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
1. DETRITI SUL DELTA: fra crepuscolo e aurora Fra il crepuscolo e l’aurora c’è la notte. E la notte è il tempo con cui si apre il XXI secolo. La notte è il regno dell’oscurità, degli incubi e delle ombre minacciose. Ma è anche il momento della luna, del sogno e delle riflessioni. Il crepuscolo appena lasciato è quello della civilizzazione moderna, del materialesimo, della società industriale e degli stati nazionali.

Il Cluetrain Manifesto: 95 TESI (inserito il 12/11/2002)
I mercati sono conversazioni. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana. Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenti contro o divertenti digressioni, la voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.

L'era dell'accesso (inserito il 12/11/2002) di J. Rifkin
Attualmente, le aziende giapponesi di elettronica di consumo contano su una vita media del prodotto di tre mesi. Nel 1995, Sony ha presentato sul mercato ben cinquemila nuovi prodotti. La stupefacente proliferazione di beni, con un ciclo di vita ogni volta più breve, ha spinto il vicepresidente di Microslft, NathanMyhrvold, ad affermare : "Non importa quanto buono sia il tuo prodotto: sei solo a diciotto mesi dal fallimento".

Contro l'Europa - citazioni (inserito il 12/11/2002) di Ida Magli
La speranza in una terra, in un luogo di felicità, fa parte della struttura profonda degli uomini come "esseri di desiderio" (Henry Laborit, Elogio alla fuga, Mondadori, Milano, 1982). Ogni volta che l'uomo si avvia, con la speranza di salvarsi, verso terre lontane, deve essere sicuro che si tratti di terre immaginarie. Qualsiasi meta concreta gli si prometta, è un inganno.

Dal discorso di Muhammad Yunus (inserito il 12/11/2002)
Nel vederci qui riuniti mi chiedo, cosa è il Summit del Microcredito? Un altro evento di gala di Washington? per me è un evento molto emozionante. Come me, ci sono qui olte persone per i quali oggi è un'esperienza emozionante. E' emozionante perchè abbiamo lavorato molto sodo per realizzare questa giornata.

Manuale per i candidati alla selezione del personale (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
I giovani operatori dell'immateriale, neo-diplomati, laureandi o laureati in cerca di un lavoro sono quasi sempre all'oscuro di ciò che il mercato chiede loro. La inveterata abitudine mentale ai Concorsi o alle assunzioni per affiliazione, ha fatto perdere di vista gli elementi basici per i quali un datore di lavoro offre o meno un posto di lavoro o una collaborazione.

Capitale Intellettuale e Gestione della Conoscenza (inserito il 12/11/2002) di Karl- Erik Sveiby
Un termine è definito meglio attraverso il suo utilizzo, e quindi è probabilmente ancora corretto guardare al Capitale Intellettuale (CI) e alla Gestione della Conoscenza (GC) come gemelli – due rami dello stesso albero

Strategic management of Intellectual Capital & organization knowledge (inserito il 12/11/2002) di Chun Wei Choo
The conversations in this volume about the role of knowledge in strategy management may be framed by seven basic questions: What unique perspective does a knowledge-based view of the firm offer? Should the organization focus on creating new knowledge or applying what it already knows? How do organizations create new knowledge?

Measuring Intellectual Assets (inserito il 12/11/2002)
Relative value. Bob Buckman (Buckman Laboratories) and Leif Edvinsson (Skandia Insurance) are proponents of this approach, in which progress, not a quantitative target, is the ultimate goal. Example: have 80% of employees involved with the customer in some meaningful way.

Cos'è una Organizzazione che Apprende? (inserito il 12/11/2002) di Ross, Smith, Roberts, Kleiner
David Garvin, in Harvard Businness Review, agosto 1993, definisce l'organizzazione che apprende "un' organizzazione capace di creare, acquistare e trasferire conoscenza, e modificare il suo comportamento sulla base di stimoli e insight"

Motivi per i quali costruire una Organizzazione che apprende (inserito il 12/11/2002)
1. Perchè si vogliono ottenere prestazioni superiori 2. Per migliorare la qualità 3. Per gli utenti 4. Per essere in vantaggio competitivo...

Attributi della Organizzazione che Apprende (inserito il 12/11/2002) di William O'Brien
W illiam O'Brien, CEO dell'Hanover Insurance Company, descrive quattro attributi necessari a fare fronte ai cambiamenti: 1. Innanzitutto è necessario imparare a distribuire il potere su una base non caotica e ordinata. Ora, la parola "empowerment" è una parola potente.

Leadership. Caos, Ruoli Individuali (inserito il 12/11/2002) di Wick Calhoun
L'organizzazione che apprende realizza profondi cambiamenti individuali e solleva una serie di questioni. Cos'è la responsabilità dell'individuo e della organizzazione, nel tempo e nell'impegno verso le attività di apprendimento?

Come accertarci che stiamo imparando (inserito il 12/11/2002) di Wick, Calhoun e Leon
Come individuo: Cerco intenzionalmente opportunità di apprendimento piuttosto che aspettare di apprenderle Riconosco il potere dell'apprendimento attraverso le esperienze di lavoro

Le parole chiave dell'Evaluation (inserito il 12/11/2002) di Guido Contessa
CON IL TERMINE EVALUATION INDICHIAMO UN PROCESSO FORMALIZZATO DI VERIFICA E VALUTAZIONE DELL'EFFICIENZA, DELL'EFFICACIA E DELLA SODDISFAZIONE DI UN INTERVENTO, PROGETTO O SERVIZIO.

Le nevrosi della Comunità web (inserito il 12/11/2002) di Gippo Contardi
Nessun tipo di comunità è più nuova del web. Proviamo a considerare il web come un intero, un insieme, una comunità. Come un “campo” lewiniano che ha proprietà specifiche di soggetto. Se analizziamo il web da questo punto di vista ne vediamo le infinite potenzialità – tipiche in ogni soggetto- ma anche i più vistosi tratti nevrotici.

Guerra e terrorismo (inserito il 12/11/2002) di Vari
Quando sapremo la verità sul terrorismo e l'attacco alla Twin Towers?....

Quale diritto ha il diritto d'autore? (inserito il 12/11/2002) di Mircea meti
La legittimità del diritto d'autore si fonda sull'ipotesi che esista una fonte proprietaria del prodotto immateriale (artistico, letterario, musicale, giornalistico, ecc.). L'autore sarebbe il proprietario del contenuto e della forma del proprio prodotto. Il concetto di proprietà è già abbastanza discutibile per gli.....

T-Group e influenze macro-culturali (inserito il //) di Guido Contessa
Come tuttte le pratiche psicologiche e sociali, anche il T-Group risente dell influenze macro-culturali del momento. Nei suoi primi vent'anni anni (1946-1965) il T-group è stato influenzato dalla visione produttivistica e cooperativa del lavoro. Produzione e cooperazione erano a quei tempi al centro della cultura occidentale. Non ha caso in quegli anni ha prosperato negli Usa il National Training Laboratory - NTL che ha formato col t-Group oltre 40.000 managers. Le dinamiche di gruppo prevalenti erano centrate sulla performance e sulle relazioni efficaci. In questi primo periodo era normale che i gruppi arrivassero a realizzare compiti, risolvere problemi, progettare diversi modi di lavoro.

Robin Hood lottava contro lo sceriffo di Nottingham (non contro il re) (inserito il //) di Mircea Meti
I picchi della grande Storia sono caratterizzati da conflitti fra il popolo e il re, l'imperatore, il duce. Invece la piccola storia quotidiana registra conflitti continui fra il popolo e il boss locale. Robin Hood si batteva con lo sceriffo di Nottingham, non col re di Inghilterra. L'imperio lontano registra crisi cicliche, mentre l'imperio vicino è l'attore di crisi continue. Questo non significa che il governo lontano sia buono e quello vicino cattivo. Voglio solo notare quanto sia incompresibile l'affermazione del contrario. L'entusiamo per l'autonomia e il governo locale non ha basi razionali, ma meramente ideologiche.

The Corporate Culture (inserito il //) di Edgar Schein
Survival Guide

Encyclopedia of Knowledge Management (inserito il //) di aa.vv.
in inglese

The Silent revolution (inserito il //) di E.H.Edersheim
in inglese

Benessere e produttività nelle aziende sanitarie (inserito il //) di Gianpaolo Marino

"HACKTIVISM: LA LIBERTA' NELLE MAGLIE DELLA RETE" (inserito il //) di ARTURO DI CORINTO e TOMMASO TOZZI

The Corporate Culture Survival Guide (inserito il //) di E. Schein

Nessuno risponde mai di niente? (inserito il //) di Eva Zenith
La strage di Capaci è del 23 Maggio 1992. La strage di via d'Amelio è del 19 luglio 1992. Si parla di un libretto rosso sparito. Si parla di trattative fra Servizi e mafia. Si parla di complicità dello Stato nelle due stragi.

Un nuovo obiettivo per le comunità (inserito il //) di AA.VV.
Comunità in transizione verso la sostenibilità

PSICOLOGIA POLITICA 2000 - 2010 (inserito il //) di AA.VV.
Materiali scelti per capire il primo decennio del XXI secolo (Selezione dei dieci anni di pubblicazioni sul sito PSIPOL)

Il leader che c'è in te (inserito il //)

Democratizing Innovation (inserito il //)

"La contraddizione" (inserito il //) di MaoTseTung