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RICERCA SUL BURN-OUT DEGLI OPERATORI SOCIALI
Lo strumento è stato messo a punto da ARIPS ed è stato usato
in numerose organizzazioni. Per una consulenza relativa alla somministrazione,
alla decodifica e all'interpretazione, contattare
ARIPS. SE VUOI PARTECIPARE STAMPA IL QUESTIONARIO, COMPILALO E INVIALO
A ARIPS (v.le Brescia, 6 -25080 Molinetto di Mazzano - BS). Riceverai
gratuitamente una breve interpretazione.
Il presente questionario si propone di conoscere il livello, la qualità e l'eziologia degli stati di "disagio lavorativo", come sono percepiti dagli "operatori sociali".
Con tale termine intendiamo qui estensivamente comprendere tutti coloro che lavorano avendo la relazione con lutente o la relazione in genere, fra gli impegni principali.
Lo strumento è anonimo e va compilato in ogni parte, dopo un'attenta e magari ripetuta lettura.
1.
|
Da
che anno lavora nel posto attuale?
|
1
9 |__|__|
|
|||
2.
|
Da
che anno svolge la professione/attività attuale?
|
1
9 |__|__|
|
|||
3.
|
Prima
di questa attività, ne svolgeva un'altra?
|
SI
|__| NO |__|
|
|||
4.
|
Se
si, quale?
|
________________________________
|
|||
5.
|
Per
quanti anni ha svolto l'attività precedente?
|
n.
anni |__|__|
|
|||
6.
|
Attualmente svolge altre attività continuative? (professione, consulenze saltuarie, perizie, ripetizioni private, pubblicistica, volontariato, ecc.) |
SI |__| NO
|__|
|
|||
7.
|
Consideri
il lavoro che svolge durante una settimana-tipo. Per ciascuna delle
attività sotto elencate indichi in PERCENTUALE il tempo che vi dedica
APPROSSIMATIVAMENTE. Se trova attività che Le sono estranee, indichi
0. Controlli, al termine, che la somma delle percentuali dia 100:
|
||||
a)
|
insegnamento
|
___%
|
|||
b)
|
terapia
|
___ %
|
|||
c)
|
attività di controllo
|
___
%
|
|||
d)
|
attività
educative
|
___
%
|
|||
e)
|
burocrazia
|
___
%
|
|||
f)
|
programmazione
|
___
%
|
|||
g)
|
colloqui
|
___
%
|
|||
h)
|
contatti-visite
|
___
%
|
|||
i)
|
riunioni
|
___
%
|
|||
l)
|
diagnosi
|
___
%
|
|||
m)
|
aggiornamento-letture
|
___ %
|
|||
n)
|
verifiche-valutazioni
|
___
%
|
|||
|
TOTALE
|
1 0 0 %
|
|||
8.
|
Questa
domanda richiede una risposta come la precedente: indichi una PERCENTUALE
approssimata per ciascuna voce:
|
||||
a)
|
il
mio lavoro lo svolgo "da solo" al
|
___
%
|
|||
b)
|
in
coppia con altri colleghi lavoro al
|
___
%
|
|||
c)
|
al lavoro d'equipe dedico un tempo pari al
|
___ %
|
|||
|
TOTALE
|
1 0 0 %
|
|||
9.
|
Anche
questa domanda è come la precedente: indichi una PERCENTUALE approssimativa,
controllando che il totale dia 100:
|
||||
a)
|
il
tempo che dedico al lavoro "a tavolino" per programmi,
verifiche, relazioni, correzioni, letture, ecc. è pari al
|
___
%
|
|||
b)
|
il
tempo che dedico al telefono per contatti esterni ed interni è pari
al
|
___
%
|
|||
c)
|
il
tempo che dedico a riunioni-incontri con colleghi, superiori centrali
o periferici o subal terni è pari al
|
___
%
|
|||
d)
|
dai
miei "utenti" diretti dedico all'incirca un tempo pari
al
|
___
%
|
|||
e)
|
per
riunioni e contatti con la comunità esterna (famiglie, politici,
amministratori tecnici di altre organizzazioni, ecc.)
|
___
%
|
|||
|
TOTALE
|
___
%
|
|||
10.
|
Negli
ultimi 6 mesi hai subito particolari traumi personali o familiari?
(lutto, malattia grave, incidente, separazione dal partner,
sfratto, ecc.)
|
SI
|__| NO
|__|
|
|||
11.
|
Utilizzando
il medesimo sistema della PERCENTUALE, indichi con quali persone
ha più spesso relazioni nella Sua attività lavorativa
|
||||
a)
|
bambini
|
---
%
|
|||
b)
|
adolescenti
|
---
%
|
|||
c)
|
giovani
|
--- %
|
|||
d)
|
adulti
|
---
%
|
|||
e)
|
anziani
|
---
%
|
|||
|
TOTALE
|
100%
|
|||
11.
|
Cerchi
ora di fare un bilancio generale della Sua attività lavorativa.
Prenda in esame i vantaggi e gli svantaggi, sia economici,
che normativi, che psicologici poi scelga UNA delle seguenti
proposizioni (scelga quella che più condivide)
|
||||
a)
|
tutto
sommato sono soddisfatto di quello che faccio, del posto in cui
sono e dei risultati che ottengo; sono contento di questo lavoro
e di questo posto; non cambierei per nessuna ragione, anche se ho
spesso problemi e difficoltà da superare
|
||||
b)
|
non tutto mi piace dove lavoro; ci sono cose che preferirei non
fare e persone che preferirei non vedere; ho parecchi problemi,
ma ho anche soddisfazioni; ci sono delle cose positive nel mio lavoro;
accetterei di cambiare solo per un lavoro simile
|
||||
c)
|
qui
dove sono ho pochi vantaggi; non sono nemmeno sicuro che il mio
lavoro mi piaccia ancora; è faticoso e non riconosciuto; forse,
se mi offrissero di cambiare....
|
||||
d)
|
ho
sbagliato tutto, non vedo l'ora di andarmene; ho fatto una pazzia
a fare questo lavoro e in questo posto; sto cercando una soluzione
e presto la troverò
|
||||
11.
|
In
che PERCENTUALE il Suo lavoro si svolge con:
|
||||
a)
|
individui
|
--- %
|
|||
b)
|
coppie
|
---
%
|
|||
c)
|
famiglie
|
---
%
|
|||
d)
|
gruppi
|
--- %
|
|||
TOTALE
|
100 %
|
||||
12.
|
Pensando agli ultimi sei mesi, cerchi di indicare se Le è capitato di sentire o fare le cose indicate di seguito. Segni con una X le voci che indicano sentimenti o fatti che Le sono capitati più spesso o con più intensità: |
||||
a)
|
la
mattina, andare al lavoro, è un grosso sforzo per me
|
||||
b)
|
il
lavoro che faccio, in fondo, è del tutto inutile
|
||||
c)
|
quando penso al lavoro sento rabbia e risentimento
|
||||
d)
|
il
lavoro mi serve solo per sopravvivere economicamente
|
||||
e)
|
non riesco a trovare niente di positivo nel lavoro che faccio
|
||||
f)
|
la mia vita vera è al di fuori del lavoro; lì mi basta riuscire
a farmi i fatti miei
|
||||
g)
|
durante la giornata di lavoro mi sento stanchissimo/a
|
||||
h)
|
ogni
giorno non vedo l'ora che arrivi il momento di andare a casa
|
||||
i)
|
dopo
una giornata di lavoro mi sento distrutto/a
|
||||
j)
|
in verità coloro con cui ho rapporti sul lavoro non mi piacciono
molto
|
||||
k)
|
appena posso cerco di evitare i "contatti" con gli utenti
|
||||
l)
|
penso
che i miei utenti non siano tanto "belli"
|
||||
m)
|
faccio molta fatica ad "ascoltare" veramente ciò che vogliono
dirmi gli utenti
|
||||
n)
|
mi
sembra di essere sempre allo stesso punto, di non fare progressi
|
||||
o)
|
in fondo, se i miei utenti non traggono vantaggi dal mio aiuto,
è colpa loro
|
||||
p)
|
ciò
che contano, alla fine, sono soprattutto le formalità (procedure,
regolamenti, schede, ecc.)
|
||||
q)
|
mi addormento con difficoltà e dormo poco e male
|
||||
r)
|
coi
colleghi cerco di evitare ogni discussione
|
||||
s)
|
sul lavoro la cosa che mi importa di più è "star bene",
stare in pace, farmi i fatti miei
|
||||
t)
|
penso
che ci vorrebbero più misure di controllo sul comportamento dei
miei utenti (più disciplina, più punizioni, più psico-farmaci,
ecc.)
|
||||
u)
|
soffro
spesso di influenze, allergie, mal di testa, disturbi intestinali
|
||||
v)
|
faccio
fatica a cambiare opinione e non sopporto l'idea di dover cambiare
qualcosa nel mio lavoro
|
||||
w)
|
sono
molti, sul lavoro, quelli che ce l'hanno con me o non mi stimano
|
||||
x)
|
prendo pillole di ogni genere
|
||||
y)
|
appena posso mi assento dal lavoro adducendo motivi familiari, o
di salute, o altro
|
||||
z)
|
in famiglia sono irritabile e litigioso/a; oppure ho problemi col
partner
|
||||
13.
|
Che
tipo di disturbo hanno i Suoi utenti:
|
||||
a)
|
nessuno
|
---
%
|
|||
b)
|
handicap
fisico
|
---
%
|
|||
c)
|
handicap psichico
|
---
%
|
|||
d)
|
alcolismo/tossicodip.
|
---
%
|
|||
e)
|
altro
(spec)........................
|
---
%
|
|||
13.
|
Di
seguito elenchiamo alcune delle motivazioni che in genere spingono
le persone a scegliere un'attività. Le chiediamo di pensare
in che misura ciascuna di queste ha influenzato la Sua scelta, QUANDO
HA INIZIATO l'attuale occupazione (1=per niente; 4=completamente)
|
||||
a)
|
fare
qualcosa di utile per gli altri
|
1
2 3 4
|
|||
b)
|
fare
qualcosa di significativo sul piano civico/politico
|
1
2 3 4
|
|||
c)
|
fare
qualcosa di culturalmente avanzato
|
1
2 3 4
|
|||
d)
|
avere
un posto sicuro e retribuito sufficientemente
|
1
2 3 4
|
|||
e)
|
per
caso o perchè non avevo altra scelta
|
1
2 3 4
|
|||
f)
|
per
avere una posizione sociale di prestigio
|
1
2 3 4
|
|||
g)
|
per
evitare lavori manuali o ripetitivi
|
1
2 3 4
|
|||
h)
|
per
la soddisfazione che si prova nel "plasmare" utenti che
hanno bisogno di me
|
1
2 3 4
|
|||
i)
|
perchè
questo lavoro mi consentiva anche di "lavorare" su di
me
|
1
2 3 4
|
|||
l)
|
per
seguire l'esempio di una persona che stimavo
|
1
2 3 4
|
|||
m)
|
per
frequentare un ambiente e dei colleghi stimolanti
|
1
2 3 4
|
|||
14.
|
Negli
ultimi 6 mesi hai subito particolari traumi personali o familiari?
(lutto, malattia grave, incidente, separazione dal partner, sfratto,
ecc..)
|
SI
|__| NO
|__|
|
|||
15.
|
Ora
pensi ai motivi che La trattengono nell'ATTUALE OCCUPAZIONE,
cioè La invitano a NON cambiare. Indichi per ciascuno dei motivi
sottoelencati, il grado di influenza che hanno sulla scelta di permanere
in questa occupazione (1=nessuna; 4=totale influenza). RESTO
QUI PERCHE`:
|
||||
a.
|
il
mio lavoro è utile agli altri
|
1
2 3 4
|
|||
b.
|
il
mio lavoro ha un valore civico/politico
|
1
2 3 4
|
|||
c.
|
il
mio lavoro è culturalmente avanzato
|
1
2 3 4
|
|||
d.
|
ho
un posto sicuro e guadagno il sufficiente
|
1
2 3 4
|
|||
e.
|
non
sapere cosa fare d'altro o dove andare
|
1
2 3 4
|
|||
f.
|
godo
di stima e prestigio sociale
|
1
2 3 4
|
|||
g.
|
il
mio lavoro non è manuale ed è poco monotono
|
1
2 3 4
|
|||
h.
|
mi
sembra di riuscire a "plasmare" i miei utenti
|
1
2 3 4
|
|||
i.
|
questo
lavoro mi consente di crescere ogni giorno
|
1
2 3 4
|
|||
l.
|
le
persone che stimo di più fanno questo lavoro
|
1
2 3 4
|
|||
m.
|
ambiente
di lavoro e colleghi sono stimolanti
|
1
2 3 4
|
|||
16.
|
Cerchi ora di fare un bilancio generale della Sua attività lavorativa.
Prenda in esame i vantaggi e gli svantaggi, sia economici, che normativi,
che psicologici, poi scelga UNA delle seguenti proposizioni:
scelga quella che più condivide:
|
||||
a)
|
tutto
sommato sono soddisfatto di quello che faccio, del posto in cui
sono e dei risultati che ottengo; sono contento di questo lavoro
e di questo posto; non cambierei per nessuna ragione, anche se ha
spesso problemi e difficoltà da superare
|
||||
b)
|
non tutto mi piace dove lavoro; ci sono cose che preferirei non
fare e persone che preferirei non vedere; ho parecchi problemi,
ma ho anche soddisfazioni; si sono delle cose positive nel mio
lavoro; accetterei di cambiare solo per un lavoro simile
|
||||
c)
|
qui
dove sono ho pochi vantaggi; non sono nemmeno sicuro che il mio
lavoro mi piaccia ancora; è faticoso e non riconosciuto; forse,
se mi offrissero di cambiare
|
||||
d)
|
ho
sbagliato tutto, non vedo lora di andarmene; ho fatto una
pazzia a fare questo lavoro ed in questo posto; sto cercando una
soluzione e presto la troverò
|
||||
17.
|
Di seguito troverà alcune frasi che esprimono opinioni diffuse,
specie fra i giovani operatori. Scelga quelle che condivideva
PRIMA di iniziare la sua attuale attività
|
||||
a)
|
sono
certo/a che potrò fare molto per aiutare i miei futuri utenti
|
||||
b)
|
una
volta che avrò iniziato il lavoro molti miei problemi spariranno
|
||||
c)
|
chiunque
(quindi anch'io) può fare questo lavoro purchè lo voglia
|
||||
d)
|
sono certo/a che ogni giorno vedrò piccoli progressi nei miei utenti
|
||||
e)
|
agli utenti basterà vedere che mi impegno per loro, per impegnarsi
a loro volta
|
||||
f)
|
so
bene cosa devo fare e come impostare i rapporti con gli utent
|
||||
g)
|
gli
utenti mi saranno grati se vedranno quanto mi impegno per loro
|
||||
h)
|
sto
per iniziare un lavoro significativo e per nulla routinario
|
||||
i)
|
sono
certo/a che questo lavoro mi farà fare cose concrete e precise
|
||||
l)
|
i colleghi, l'Istituzione, i dirigenti saranno miei alleati
|
||||
m)
|
si
tratta di un lavoro di ricerca, studio e approfondimento
|
||||
18.
|
Pensando
agli ultimi sei mesi, cerchi di indicare se Le è capitato di fare
le cose indicate di seguito. Segni con una X le voci che indicano
sentimenti o fatti che Le sono capitati più spesso o con più intensità:
|
||||
a)
|
la
mattina, andare al lavoro, è un grosso sforzo per me
|
||||
b)
|
il lavoro che faccio, in fondo, è del tutto
inutile
|
||||
c)
|
quando
penso al lavoro mi sento rabbia e risentimento
|
||||
d)
|
il
lavoro mi serve solo per sopravvivere economicamente
|
||||
e)
|
non
riesco a trovare niente di positivo nel lavoro che faccio
|
||||
f)
|
la mia vera vita è al di fuori del lavoro;
lì mi basta riuscire a farmi i fatti miei
|
||||
g)
|
durante
la giornata di lavoro mi sento stanchissimo/a
|
||||
h)
|
ogni
giorno non vedo lora che arrivi il momento di andare a casa
|
||||
i)
|
dopo una giornata di lavoro mi sento distrutto/a
|
||||
j)
|
in
verità coloro con cui ha rapporti sul lavoro non mi piacciono molto
|
||||
k)
|
appena
posso cerco di evitare i contatti con gli utenti
|
||||
l)
|
penso
che i miei utenti siano tanto belli
|
||||
m)
|
faccio
molta fatica ad ascoltare veramente ciò che vogliono
dirmi gli utenti
|
||||
n)
|
mi sembra di essere sempre allo stesso punto,
di non fare progressi
|
||||
o)
|
in fondo, se i miei utenti non traggono vantaggi
dal mio aiuto, è colpa loro
|
||||
p)
|
ciò
che contano, alla fine, sono soprattutto le formalità (procedure,
regolamenti, schede, ecc..)
|
||||
q)
|
mi
addormento con difficoltà e dormo poco e male
|
||||
r)
|
coi
colleghi cerco di evitare ogni discussione
|
||||
s)
|
sul
lavoro la cosa che mi importa di più è star bene, stare
in pace, farmi i fatti miei
|
||||
t)
|
penso
che ci vorrebbero più misure di controllo sul comportamento dei
miei utenti (più disciplina, più punizioni, più psico-farmaci,
ecc..)
|
||||
u
|
soffro
spesso di influenze, allergie, mal di testa, disturbi intestinali
|
||||
v)
|
faccio
fatica a cambiare opinione e non sopporto lidea di dover cambiare
qualcosa del mio lavoro
|
||||
w)
|
sono
molti, sul lavoro, quelli che ce lhanno con me o non mi stimano
|
||||
x)
|
prendo pillole di ogni genere
|
||||
y)
|
appena
posso mi assento dal lavoro adducendo motivi familiari, o di salute,
o altro
|
||||
z)
|
in
famiglia sono irritabile e litigioso/a; oppure ho problemi col partner
|
||||
19.
|
Dopo questi mesi o anni di lavoro, indichi fra le seguenti affermazioni,
quelle con cui si trova d'accordo ORA (è sufficiente
un accordo di massima)
|
||||
a.
|
mi
sembra di servire poco o nulla agli utenti
|
||||
b.
|
col lavoro, non solo i miei problemi non sono spariti, ma sono aumentati
|
||||
c.
|
questo
lavoro non è per tutti e nemmeno io sono sicuro di essere adatto
|
||||
d.
|
i progressi degli utenti o non si vedono o si vedono in tempi lunghissimi
|
||||
e.
|
perlopiù
gli utenti non sono disposti ad utilizzare il mio aiuto
|
||||
f.
|
sono sempre gli utenti a definire il mio ruolo ed i miei confini
|
||||
g.
|
per
gli utenti sono solo un lavoratore pagato per stare al loro servizio
|
||||
h.
|
la parte di routine e monotonia nel mio lavoro è molto grande
|
||||
i.
|
il lavoro mi sembra confuso ed astratto, nessuno sa darmi indicazioni
precise
|
||||
l.
|
i colleghi, l'Istituzione, i dirigenti se ne fregano di me
|
||||
m.
|
ricerca, studio e approfondimento sono quasi impossibili, dove lavoro
io
|
||||
20.
|
Di seguito elenchiamo alcune delle motivazioni che in genere spingono
le persone a scegliere unattività. Le chiediamo di pensare
in che misura ciascuna di queste ha influenzato la Sua scelta, QUANDO
HA INIZIATO lattuale occupazione (1= per niente; 4=completamente)
|
||||
a)
|
fare
qualcosa di utile per gli altri
|
1
2 3 4
|
|||
b)
|
fare
qiualcosa di significativo sul piano civile/politico
|
1
2 3 4
|
|||
c)
|
fare
qualcosa di culturalmente avanzato
|
1 2 3 4
|
|||
d)
|
avre
un posto sicuro e retribuito sufficientemente
|
1
2 3 4
|
|||
e)
|
per
caso o perchè non avevo altra scelta
|
1
2 3 4
|
|||
f)
|
per
avere una posizione sociale di prestigio
|
1
2 3 4
|
|||
g)
|
per
evitare lavori manuali o ripetitivi
|
1
2 3 4
|
|||
h)
|
per
la soddisfzione che si prova nel "plasmare" utenti che
hanno bisogno di me
|
1
2 3 4
|
|||
i)
|
perchè
questo lavoro mi consentiva anche di "lavorare" su di
me
|
1
2 3 4
|
|||
l)
|
per
seguire l'esempio di una persona che stimavo
|
1
2 3 4
|
|||
m)
|
per
frequentare un'ambiente e dei colleghi stimolanti
|
1
2 3 4
|
|||
21.
|
Indichi fra le seguenti frasi, quelle che negli ultimi sei mesi,
si è detto/a più spesso (segni solo quelle che Le capita
di ripetersi più volte)
|
||||
a)
|
che
cosa sto facendo? chi me lo fa fare?
|
||||
b)
|
sto
sacrificando troppo il "mio" privato
|
||||
c)
|
in fondo per le "tre lire" che mi danno
|
||||
d)
|
certi miei utenti, certi colleghi, certi dirigenti guadagnano come
o più di me senza "sbattersi" tanto
|
||||
e)
|
quale carriera mi aspetta? posso andare avanti in questo posto per
vent'anni?
|
||||
f)
|
forse mi conviene guardarmi in giro o riprendere a studiare non
si sa mai
|
||||
g)
|
non
riesco ad essere utile ai miei utenti
|
||||
h)
|
nel
mio territorio è impossibile fare un buon lavoro
|
||||
i)
|
l'Istituzione
non offre alcun valido appoggio, anzi
|
||||
j)
|
tutta
l'organizzazione in cui lavoro, non risponde alle reali esigenze
degli utenti
|
||||
k)
|
superiori,
dirigenti e politici non hanno alcun apprezzamento per il mio lavoro
|
||||
l)
|
gli utenti non hanno quasi alcun apprezzamento per ciò che faccio
|
||||
m)
|
schede, relazioni, rapporti scritti mi soffocano
|
||||
n)
|
sono impreparato per il lavoro che faccio, e si vede
|
||||
o)
|
a causa del mio sesso, ho più problemi degli altri, nel mio lavoro
|
||||
p)
|
non so mai cosa devo fare io e cosa devono fare gli altri (colleghi,
amministratori, dirigenti, consulenti, etc.)
|
||||
q)
|
nel
territorio il mio prestigio è quasi zero
|
||||
r)
|
i rapporti coi colleghi sono inesistenti o negativi
|
||||
s)
|
verso
il lavoro provo spesso noia o nausea
|
||||
t)
|
l'importante
è evitare problemi, sul lavoro
|
||||
u)
|
i casi difficili, le riunioni, gli straordinari se li facciano gli
altri
|
||||
v)
|
meno impegno possibile, sia mentale che temporale
|
||||
w)
|
ora
mi defilo, mi dò per occupatissimo
|
||||
x)
|
devo
cercare di farmi dare un incarico di tutto riposo
|
||||
z)
|
quanto
mi manca per la pensione minima (o per la fine del servizio civile)?
|
||||
22.
|
Ora
pensi ai motivi che La trattengono nellATTUALE
OCCUPAZIONE, cioè La invitiamo a NON cambiare. Indichi
per ciascuno dei motivi sottoelencati, il grado di influenza che
hanno sulla scelta di permanere in questa occupazione (1=nessuna;
4= totale influenza).
RESTO QUI PERCHE: |
||||
a)
|
il mio lavoro è utile per gli altri
|
1
2 3 4
|
|||
b)
|
il mio lavoro ha un valore civile/politico
|
1
2 3 4
|
|||
c)
|
il mio lavoro è culturalmente avanzato
|
1
2 3 4
|
|||
d)
|
ho
un posto sicuro e retribuito sufficientemente
|
1
2 3 4
|
|||
e)
|
non sapere cosa fare daltro o dove andare
|
1
2 3 4
|
|||
f)
|
godo di stima e prestigio sociale
|
1
2 3 4
|
|||
g)
|
il
mio lavoro non è manuale ed è poco monotono
|
1
2 3 4
|
|||
h)
|
mi
sembra di riuscire a plasmare i miei utenti
|
1
2 3 4
|
|||
i)
|
questo lavoro mi consente di crescere
con me
|
1
2 3 4
|
|||
j)
|
le persone che stimo di più fanno questo lavoro
|
1
2 3 4
|
|||
k)
|
un
ambiente di lavoro e colleghi stimolanti
|
1
2 3 4
|
|||
22.
|
Indichi
fra le voci seguenti quelle che Le sembrano più decisive per migliorare
la Sua situazione lavora tiva. Scelga le 5 voci che dovrebbero
cambiare PRIMA e PIU` radicalmente:
|
||||
a)
|
alcuni
tratti del mio carattere
|
||||
b)
|
le
mie competenze professionali
|
||||
c)
|
molti
colleghi di lavoro
|
||||
d)
|
il dirigente (o più di uno)
|
||||
e)
|
la mentalità degli utenti
|
||||
f)
|
la cultura del territorio
|
||||
g)
|
i
gestori politici della mia organizzazione
|
||||
h)
|
la
normativa vigente
|
||||
i)
|
i
mezzi che ho a disposizione per lavorare
|
||||
l)
|
la
mia retribuzione
|
||||
m)
|
il mio contratto di lavoro
|
||||
n)
|
il
mio titolo di studio
|
||||
o)
|
il
mio orario di lavoro
|
||||
p)
|
il mio luogo di lavoro
|
||||
q)
|
l'attuale
organizzazione del lavoro in cui sono inserito
|
||||
23.
|
Di seguito troverà alcune frasi che esprimono opinioni diffuse,
specie fra i giovani operatori. Scelga quelle che condivideva PRIMA
di iniziare la sua attuale attività:
|
||||
a)
|
sono
certo che potrò fare molto per aiutare i miei futuri utenti
|
||||
b)
|
una
volta che avrò iniziato il lavoro molti miei problemi spariranno
|
||||
c)
|
chiunque (quindi, anchio) può fare questo
lavoro purché lo voglia
|
||||
d)
|
sono
certo/a che ogni giorno vedrò piccoli progressi nei miei utenti
|
||||
e)
|
agli
utenti basterà vedere che mi impegno per loro, per impegnarsi a
loro volta
|
||||
f)
|
so
bene cosa devo fare e come impostare i miei rapporti con gli utenti
|
||||
g)
|
gli
utenti mi saranno grati se vedranno quanto mi impegno per loro
|
||||
h)
|
sto
per iniziare un lavoro significativo e per nulla routinario
|
||||
i)
|
sono
certo/a che questo lavoro mi farà fare cose concrete e precise
|
||||
l)
|
i colleghi, lIstituzione, i dirigenti saranno miei alleati
|
||||
m)
|
si
tratta di un lavoro di ricerca, studio e approfondimento
|
||||
24.
|
Di seguito troverà alcune attività o progetti utili a superare
situazioni di crisi lavorativa. Indichi per ciascuna voce
se ha fatto l'azione indicata (SI), se non l'ha fatta (NO), se la
farà in un prossimo futuro (LO FARO`). Indichi LO FARO` solo
se si tratta di una cosa decisa per un tempo ravvicinato, non se
è solo un auspicio:
|
SI
NO LO FARO`
|
|||
a)
|
ho
partecipato ad iniziative di formazione o aggiornamento promosse
dalla mia organizzazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
b)
|
ho
partecipato ad iniziative di formazione o aggiornamento di mia iniziativa
e fuorii dalla mia organizzazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
c)
|
ho
partecipato ad iniziative di supervisione o ho fatto uso di un consulente
(servizi forniti dalla mia organizzazione)
|
|__| |__| |__|
|
|||
d)
|
ho partecipato ad iniziative di supervisione o ho fatto uso di
un consulente (di mia iniziativa e al di fuori della mia organizzazione)
|
|__|
|__| |__|
|
|||
e)
|
ho
discusso i miei problemi di lavoro in riunioni formali col dirigente
o coordinatore della mia organizzazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
f)
|
mi sono rivolto ad un collega professionalmente specializzato per
la consulenza in situazioni di crisi lavorativa
|
|__| |__| |__|
|
|||
g)
|
mi
sono rivolto ad un consulente esterno alla organizzazione (psicologo,
sacerdote, medico, ecc.)
|
|__|
|__| |__|
|
|||
h)
|
ho
chiesto di cambiare "posto" di lavoro o mansione, pur
all'interno della mia attuale organizzazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
i)
|
ho chiesto una riduzione del tempo di lavoro
|
|__|
|__| |__|
|
|||
l)
|
ho
chiesto un'aspettativa o un congedo provvisorio
|
|__|
|__| |__|
|
|||
m)
|
ho
partecipato a concorsi o ho fatto domande di assunzione in posti
diversi dall'attuale
|
|__|
|__| |__|
|
|||
n)
|
ho iniziato le pratiche per una pensione anticipata
|
|__|
|__| |__|
|
|||
o)
|
mi
sono iscritto a una scuola di specializzazione o a un corso di riqualificazione,
nella prospettiva di cambiare lavoro
|
|__|
|__| |__|
|
|||
p)
|
mi sono informato in giro circa la possibilità di trovare un'altra
occupazione
|
|__| |__| |__|
|
|||
q)
|
ho iniziato un'altra attività da gestire in parallelo con la prima
|
|__| |__| |__|
|
|||
25.
|
Dopo
questi mesi o anni di lavoro, indichi fra le seguenti affermazioni,
quelle con cui si trova daccordo ORA (è sufficiente
un accordo di massima)
|
||||
a)
|
mi
sembra di servire poco o nulla agli utenti
|
||||
b)
|
col
lavoro, non solo i miei problemi non sono spariti, ma sono aumentati
|
||||
c)
|
questo lavoro non è per tutti e nemmeno io sono sicuro di
essere adatto
|
||||
d)
|
i
progressi degli utenti o non si vedono o si vedono in tempi lunghissimi
|
||||
e)
|
per
lo più, gli utenti non sono disposti ad utilizzare il mio aiuto
|
||||
f)
|
sono
sempre gli utenti definire il mio ruolo ed i miri confini
|
||||
g)
|
per
gli utenti sono solo un lavoratore pagato per stare al loro servizio
|
||||
h)
|
la
parte di routine e monotonia nel mio lavoro è molto grande
|
||||
i)
|
il
lavoro mi sembra confuso e d astratto, nessuno sa darmi indicazioni
precise
|
||||
j)
|
i colleghi, lIstituzione, i dirigenti
se ne fregano di me
|
||||
k)
|
ricerca, studio e approfondimento sono quasi
impossibili, dove lavoro io
|
||||
26.
|
Indichi,
fra le seguenti frasi, quelle che negli ultimi sei mesi si è detto/a
più spesso (segni solo quelle che Le capita di ripetersi più volte)
|
||||
a)
|
che
cosa sto facendo? Chi me lo fa fare?
|
||||
b)
|
sto
sacrificando troppo il mio privato
|
||||
c)
|
in
fondo per le tre lire che mi danno
|
||||
d)
|
certi
miei utenti , certi colleghi, certi dirigenti guadagnano come o
più di me senza sbattersi tanto
|
||||
e)
|
quale carriera mi aspetta? Posso andare avanti in questo posto
per ventanni?
|
||||
f)
|
forse
mi conviene guardarmi in giro o riprendere a studiare, non si sa
mai
|
||||
g)
|
non riesco ad essere utile ai miei utenti
|
||||
h)
|
nel mio territorio è impossibile fare un buon lavoro
|
||||
i)
|
lIstituzione
non offre alcun valido appoggio, anzi
|
||||
j)
|
tutta
lorganizzazione in cui lavoro, non risponde alle reali esigenze
degli utenti
|
||||
k)
|
superiori, dirigenti e politici non hanno alcun apprezzamento
per il mio lavoro
|
||||
l)
|
gli utenti non hanno quasi alcun apprezzamento per ciò che
faccio
|
||||
m)
|
schede, relazioni, rapporti scritti mi soffocano
|
||||
n)
|
non sono impreparato per il lavoro che faccio,
e si vede
|
||||
o)
|
a
causa del mio sesso, ho più problemi degli altri, nel mio lavoro
|
||||
p)
|
non
so mai cosa devo fare io e cosa devono fare gli altri (colleghi,
amministratori, dirigenti, consulenti, ecc..)
|
||||
q)
|
nel
territorio il mio prestigio è quasi zero
|
||||
r)
|
i
rapporti coi colleghi sono inesistenti o negativi
|
||||
s)
|
verso il lavoro provo spesso noia e nausea
|
||||
t)
|
limportante
è evitare problemi, sul lavoro
|
||||
u)
|
i casi difficili, le riunioni, gli straordinari
se li facciano gli altri
|
||||
v)
|
meno impegno possibile, sia mentale che temporale
|
||||
w)
|
ora
mi defilo, mi do per occupatissimo
|
||||
x)
|
devo
cercare di farmi dare un incarico di tutto riposo
|
||||
y)
|
quanto
mi manca per la pensione minima (o per la fine del servizio civile)
|
||||
27.
|
Indichi fra le voci seguenti quelle che Le sembrano più decisive
per migliorare la Sua situazione lavorativa. Scelga le 5 voci che
dovrebbero cambiare PRIMA e PIU radicalmente:
|
||||
a)
|
alcuni tratti del mio carattere
|
||||
b)
|
le mie competenze professionali
|
||||
c)
|
molti colleghi di lavoro
|
||||
d)
|
il dirigente (o più di uno)
|
||||
e)
|
la mentalità degli utenti
|
||||
f)
|
la cultura del territorio
|
||||
g)
|
i
gestori politici della mia organizzazione
|
||||
h)
|
la normativa vigente
|
||||
i)
|
i mezzi che ho a disposizione
|
||||
l)
|
la mia retribuzione
|
||||
m)
|
il
mio contratto di lavoro
|
||||
n)
|
il
mio titolo di studio
|
||||
o)
|
il mio orario di lavoro
|
||||
p)
|
il mio luogo di lavoro
|
||||
q)
|
lattuale organizzazione del lavoro in cui sono inserito
|
||||
28.
|
Di seguito troverà alcune attività o progetti utili a superare situazioni
di crisi lavorativa. Indichi per ciascuna voce se ha fatto lazione
indicata (SI), se non lha fatta (NO), se la farà in un prossimo
futuro (LO FARO). Indichi LO FARO solo se si tratta
di una cosa decisa per un tempo ravvicinato, non se è solo un auspicio:
|
SI
NO LO FARO
|
|||
a)
|
ho
partecipato ad iniziative di formazione o aggiornamento promosse
dalla mia organizzazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
b)
|
ho partecipato ad iniziative di formazione o aggiornamento di mia
iniziativa e fuori dalla mia organizzazione
|
|__| |__| |__|
|
|||
c)
|
ho partecipato ad iniziative di supervisione o ho fatto uso di un
consulente (servizi forniti dalla mia organizzazione)
|
|__| |__| |__|
|
|||
d)
|
ho
partecipato ad iniziative di supervisione o ho fatto uso di unconsulente
(di mia iniziativa e al di fuori della mia organizzazione)
|
|__| |__| |__|
|
|||
e)
|
ho discusso i miei problemi di lavoro in riunioni formali col dirigenteo
coordinatore della mia organizzazione
|
|__| |__| |__|
|
|||
f)
|
mi sono rivolto ad un collega professionale specializzato per la
consulenza in situazioni di crisi lavorativa
|
|__| |__| |__|
|
|||
g)
|
mi
sono rivolto ad un consulente esterno alla organizzazione (psicologo,
sacerdote, medico, ecc..)
|
|__| |__| |__|
|
|||
h)
|
ho
chiesto di cambiare posto di lavoro o mansione, pur
allinterno della mia organizzazione
|
|__| |__| |__|
|
|||
i)
|
ho chiesto una riduzione del tempo di lavoro
|
|__| |__| |__|
|
|||
l)
|
ho chiesto unaspettativa o un congedo provvisorio
|
|__| |__ |__|
|
|||
m)
|
ho
partecipato a concorsi o ho fatto domande di assunzione in posti
diversi dallattuale
|
|__|
|__| |__|
|
|||
n)
|
ho
iniziato le pratiche per una pensione anticipata
|
|__| |__| |__|
|
|||
o)
|
mi
sono iscritto a una scuola di specializzazione o ad un corso di
riqualificazione, nella prospettiva di cambiare lavoro
|
|__| |__| |__|
|
|||
p)
|
mi sono informato in giro circa la possibilità di trovare unaltra
occupazione
|
|__|
|__| |__|
|
|||
q)
|
ho iniziato unaltra attività da gestire in parallelo con la
prima
|
|__| |__| |__|
|
DATI SOCIOLOGICI
SESSO M |__| F |__| ANNO DI NASCITA 1 9 |__|__|
STATO CIVILE: N. |__| figli conviventi
|__| celibe/nubile
|__| coniugato/a
|__| separato/a o divorziato/a
|__| vedovo/a
TITOLO STUDIO:
|__| licenza elementare
|__| licenza scuola media inferiore
|__| diploma professionale
|__| diploma scuola media superiore
|__| diploma parauniversitario
|__| laurea
DENOMINAZIONE COMPLETA DEL LUOGO DI LAVORO _______________________
QUALIFICA ATTUALE _______________________
TIPO DI CONTRATTO DI LAVORO ____________________ (ruolo, incarico, consulenza, volontariato, tirocinio, supplente, obiettore di coscienza, ecc.)