In questo scorcio d'autunno migliaia di operatori delle ASL lombarde sono impegnati in uno dei più temuti compiti che si ripete ciclicamente: la rilevazione dei carichi di lavoro.

Incarico affidato dalla Regione ad una ditta privata (i curiosi potranno trovare tutto il materiale sul sito della Regione Lombardia ->Sanità -> Pubblicazioni), che ha dato il compito (più o meno a giugno 2000) di rilevare e contare tutte le attività svolte dai diversi servizi nel 1999 e distribuire su queste il totale delle ore lavorate.

Lasciamo perdere le polemiche che sono seguite sulla metodologia, sul compito, sugli effetti che questa rilevazione avrebbe avuto. Lasciamo perdere le modalità che le ASL hanno inventato per recuperare dati dell'anno precedente....

Prendiamo in considerazione un solo dettaglio.

La cosa che succede è che dopo anni di "manuali di qualità", customer satisfaction, VRQ, anche gli operatori sanitari si sono fatti furbi ed hannocominciato a sostenere che:" questa non è qualità... si misura solo l'efficienza...non si tengono in considerazione i bisogni..., ecc.".

Ecco che la Ditta su mandato della Regione, sforna l'integrazione: una serie di indicatori che dovrebbero fornire un quadro piu' preciso della Qualità dei Servizi.

Ed è appunto su questi che vorremmo soffermaste l'attenzione. Ve ne proponiamo uno stralcio: quelli relativi all'area dei Servizi Dipendenze.